O que é Dropshipping: Como Criar um Negócio de Dropshipping (2022)

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O que é Dropshipping: Como Criar um Negócio de Dropshipping (2022)

De acordo com dados recolhidos, o tamanho do mercado da indústria de dropshipping foi avaliado em quase US$ 150 biliões em 2020.

O que é ainda mais impressionante é que deve crescer quase 30% nos próximos quatro anos.

Esse crescimento significativo pode ser atribuído na maioria ao novo amor dos consumidores pelas compras online e ao crescimento igualmente impressionante da indústria de ecommerce na totalidade.

Se sorri e balançando a cabeça, mas não tem ideia do que é exatamente o dropshipping, está no lugar certo.

Neste artigo, analisamos mais de perto as etapas e peças envolvidas no modelo de dropshipping.

O que é Dropshipping exatamente?

O que é Dropshipping? O conceito do Dropshipping refere-se a um tipo de estratégia de atendimento de retalho onde as lojas online não estocam os seus próprios produtos.

Em vez disso, compra os produtos de terceiros conforme necessário e os entrega diretamente ao cliente sem nunca manusear o produto diretamente.

Os fornecedores terceirizados permanecerão invisíveis para o cliente.

As suas únicas responsabilidades são estocar e enviar os produtos, enquanto o negócio de dropshipping será responsável por administrar o site de ecommerce, marketing e atendimento ao cliente.

Embora pareça complexo, na verdade, é um modelo de negócios de ecommerce muito simples usado para iniciar uma agitação paralela ou um negócio completo.

O processo do dropshipping

Existem algumas etapas envolvidas na movimentação do produto para o cliente. 

Ao usar o dropshipping como modelo de negócios, existem algumas etapas da jornada que o cliente desconhece e é assim que deve ser quando é feito corretamente para garantir uma jornada do comprador perfeita. 

Veja como funciona o processo de dropshipping: 

Etapa 1: o produto é criado pelo fabricante e vendido a granel

Para poder vender um produto, é preciso que haja um produto. Esse é o trabalho do fabricante. 

Ao operar um negócio de dropshipping, terá zero interações com o fabricante. Depois que o fabricante cria o produto, ele é vendido a granel para armazenistas e fornecedores de dropshipping.

Etapa 2: o produto é “vendido” para os retalhistas

Agora que os produtos foram movidos a granel do fabricante para o armazenista ou fornecedor especializado em dropshipping, o fornecedor ou armazenista venderá indiretamente os produtos aos retalhistas. 

Portanto, quando estiver a operar um negócio de dropshipping, só entrará na imagem aqui como retalhista. 

Depois que o cliente fizer um pedido por meio da sua loja online, a sua loja online fará o pedido com o seu fornecedor de dropshipping. 

Etapa 3: o fornecedor envia o pedido diretamente ao cliente

Enquanto o fornecedor enviará o pedido para seus clientes, seus detalhes ainda aparecerão na embalagem. Lembre-se: o fornecedor permanece invisível para os clientes o tempo todo. 

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Passo 4: a sua loja online informa o cliente sobre o envio

O fornecedor terá encaminhado a você as informações de rastreamento do pedido. Em seguida, enviará essas informações de envio ao cliente. 

Este é geralmente (e espero) onde o processo termina. 

No entanto, se o seu cliente estiver insatisfeito com o produto e desejar devolvê-lo, ele entrará em contacto diretamente com você e não com o fornecedor. Se isso acontecer, aqui está o que fará:

  • Contacta o seu fornecedor para obter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA).
  • O cliente devolve o produto ao fornecedor informando o número de RMA.
  • O seu fornecedor envia-lhe um reembolso pelo preço de atacado. 
  • Reembolsa ao cliente o preço total que ele pagou. 

Se o fornecedor cobrar uma taxa por devoluções, liquide essa taxa e anule-a como o custo de fazer negócios. 

No caso de um produto defeituoso ser devolvido e ser relativamente barato, pode simplesmente enviar ao cliente um novo produto sem exigir que ele devolva o item defeituoso. 

Isso pode ser mais económico do que ter que reembolsar os custos de envio e as taxas de devolução.

Encontrar um fornecedor de dropshipping

Agora que está mais informado sobre como funciona o processo de dropshipping, deve ter percebido que o fornecedor de dropshipping desempenha um papel importante no dropshipping.

Esta etapa requer muita pesquisa e consideração cuidadosa.

No final do dia, será responsabilizado por quaisquer erros cometidos pelo seu fornecedor.

Portanto, se a qualidade do produto ou como ele é embalado e enviado for inferior, a reputação da sua loja está em jogo.

Pode, por exemplo, usar um diretório como o Wholesale Central. A vantagem de usar um diretório é que eles geralmente incluem um processo de verificação para eliminar fornecedores fraudulentos.

Dependendo da plataforma de ecommerce que usa (mais sobre isso na próxima secção), pode usar uma plataforma como Oberlo ou Spocket.

Usando o Oberlo ou Spocket, pode se conectar a fornecedores de dropshipping de todo o mundo.

Como alternativa, precisará procurar fornecedores de dropshipping por conta própria.

Criar uma loja de dropshipping

Como mencionado, será responsável por administrar o site de ecommerce e o marketing.

Existem três elementos principais para criar a sua loja online real: um nome de domínio, plataforma de ecommerce (como Shopify, BigCommerce e WooCommerce) e o design.

A maioria das plataformas de ecommerce usa modelos personalizáveis ​​e construtores de arrastar e soltar fáceis de usar, para não precisar de experiência prévia em codificação para criar um site funcional com ótima aparência.

Após selecionar uma plataforma de ecommerce e projetar o site, precisará comercializar o seu negócio de dropshipping e os seus produtos.

Felizmente, existem muitas estratégias de marketing que pode usar para comercializar o seu site.

Os dois métodos mais poderosos para empresas de dropshipping são o email marketing e as redes sociais.

Pode, por exemplo, usar o email para apresentar a sua marca e a sua linha de produtos ao seu público-alvo e compartilhar ofertas especiais e descontos de tempos em tempos.

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Então, para garantir que o seu público-alvo permaneça engajado, pode publicar fotos e vídeos dos seus produtos nas redes sociais.

Dependendo do tipo de produto que vende, pode, por exemplo, criar alguns vídeos educativos para mostrar como o seu produto funciona e os seus diferentes usos.

Gerir o inventário

Outro aspeto importante do dropshipping é a gestão de inventário. Mesmo que nunca precise carregar o estoque, ainda precisa garantir que o fornecedor tenha stock. 

Alguns fornecedores oferecem atualizações em tempo real que praticamente resolvem o desafio.

Alternativamente, também pode encontrar vários fornecedores que vendem os mesmos produtos. 

Dessa forma, se um dos seus fornecedores estiver sem stock, poderá entrar em contacto com outros fornecedores da sua rede que estocam o mesmo produto.  

Mesmo com as melhores práticas implementadas, os produtos às vezes ficam sem estoque. É provável que isso aconteça se estiver a vender produtos de tendência que estão em demanda. 

No infeliz caso de um produto estar fora de stock, pode se oferecer para atualizar o pedido gratuitamente, oferecendo um produto melhor que seja semelhante ao que o cliente pediu. 

Lidar com os clientes

A última peça-chave do dropshipping é o atendimento ao cliente. Esta será sua única responsabilidade. 

De tempos em tempos, terá que responder perguntas sobre produtos, processo de pedido e envio, enquanto em outros casos precisará oferecer suporte pós-venda. 

Para ajudar a diminuir a carga de trabalho do suporte ao cliente de pré-vendas, pode adicionar uma secção detalhada de perguntas frequentes no seu site. 

Aqui, pode responder a todas as perguntas que recebe regularmente, como a sua política de devoluções, custos de envio, dimensionamento, etc.

Se tem uma equipa maior, também pode investir num programa de suporte técnico. Dessa forma, pode atribuir problemas a um membro específico da sua equipa.

Para problemas de pós-venda, é melhor oferecer suporte telefónico. Embora a logística seja mais desafiadora, ela ajuda a criar confiança que, em última análise, ajudará você a obter mais vendas.

É importante lembrar que, como o fornecedor nunca está visível para seus clientes, terá que lidar com qualquer problema relacionado ao envio ou ao produto. 

Este também é o caso se o seu fornecedor foi culpado. Ao culpar um fornecedor terceirizado, apenas confundirá o seu cliente e acabará parecendo profissional.

Deve iniciar um negócio de dropshipping?

Agora que tem uma compreensão muito melhor sobre o que isso implica, deve ter percebido que o dropshipping não é para todos.

Para novos negócios online, as vantagens provavelmente superarão as desvantagens. É fácil de começar e envolve menos riscos.

Como não precisa cuidar do estoque e do envio, tem menos responsabilidades.

Além disso, precisa de menos investimento inicial para começar, pois só precisará comprar o produto depois que o cliente pagar pelo pedido.

Isso também deixa mais espaço para você testar a popularidade dos diferentes produtos, o que pode ser particularmente útil se for novo no setor.

Embora os produtos sejam geralmente vendidos a preços baixos, se quiser ser competitivo, precisará se contentar com margens de lucro menores.

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Além disso, como os produtos na sua maioria terão a marca do fornecedor, isso não deixa muito espaço para personalização.

Portanto, considerando essas vantagens e desvantagens, o dropshipping é mais adequado para proprietários de pequenas empresas que vendem itens sem marca a um custo menor.

No final do dia, usando o dropshipping, não ficará rico muito rapidamente. Pode, no entanto, fazer uma grande agitação lateral para gerar um fluxo constante de rendimento.

Resumindo

Se procura uma maneira menos arriscada de entrar no mundo do ecommerce, o dropshipping pode ser essa porta de entrada. 

Pode parecer complicado no começo, mas uma vez que você o divide em diferentes processos, pode ser uma atividade lucrativa e, eventualmente, até uma carreira em tempo integral. 

Como não precisa se preocupar com o local de armazenamento dos produtos, é um ótimo modelo para explorar, pois pode operá-lo totalmente remotamente a partir do seu pequeno escritório em casa. 

Com uma rede de fornecedores confiáveis ​​e um site fácil de usar, não há motivo para você deixar cair a bola no dropshipping. 

Perguntas frequentes

Quais são as desvantagens do dropshipping?

As duas principais desvantagens de iniciar um negócio de dropshipping é que as margens de lucro geralmente são mais baixas e isso não oferece oportunidades de branding.

Existem desafios para criar um negócio de dropshipping?

Um dos grandes desafios é calcular os custos de envio. A maioria das empresas de dropshipping usa vários fornecedores e cada um, cobra os seus próprios custos de envio.

Portanto, isso significa que terá que pagar taxas de envio diferentes, dependendo de qual fornecedor estoca o produto que os clientes compraram.

É fácil crescer um negócio de dropshipping?

Um aspeto que facilita o crescimento de um negócio de dropshipping é que pedidos extras não necessariamente levarão a mais trabalho.

Os seus fornecedores gerenciarão a maioria do trabalho envolvido no atendimento de pedidos extras, o que deixa você com mais tempo para se concentrar em outros aspetos do dimensionamento dos seus negócios, como marketing.

Quais são as coisas populares para vender por meio de dropshipping?

Os nichos populares de dropshipping incluem saúde, vestuário, itens de cozinha, itens de casa e quarto, produtos de escritório, jogos e câmeras.

Pode, por exemplo, vender tapetes de ioga, escovas de dentes de bambu e mochilas.

Para ajudá-lo a identificar os itens mais populares para vender, pode usar uma ferramenta como o Google Trends ou o Planejador de palavras-chave do Google.

É mais barato criar um negócio de dropshipping?

Uma das vantagens de iniciar um negócio de dropshipping é que as despesas gerais são menores, pois não precisa comprar estoque antecipadamente ou pagar um depósito para armazenamento.

Pode executá-lo completamente remotamente do seu escritório em casa. Basicamente, tudo o que precisa é de um laptop, internet e um site.

João Botas

Sobre o Autor

Sou o fundador & autor na Relab. Sou especialista e um apaixonado por marketing digital e criei este projeto como uma forma de partilhar o meu conhecimento e experiência com todo o mundo.

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