7 Melhores Programas RMM (Monitorização e Gestão Remota) (2022)

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7 Melhores Programas RMM (Monitorização e Gestão Remota) (2022)

Os programas RMM (também conhecidos como programas de monitorização e gestão remota) fornece controlo remoto aos utilizadores numa rede.

Embora esses computadores não estejam diretamente próximos, este programa pode executar várias ferramentas, como gestão de inventário, gestão de patches, programa de desktop remoto, monitorização e relatórios de estado, etc.

O programa de migração de dados ajudará você a mover dados de um dispositivo de armazenamento para outro.

No entanto, não é para todos os fins e não se aplica a todas as situações em que se pode encontrar.

Com os programas RMM, poderá monitorizar remotamente uma rede de dispositivos conectados ao seu negócio e obter todas as informações necessárias.

Além disso, poderá fazer os reparos necessários se eles quebrarem ou sofrerem ataques de malware e manter a sua segurança geral.

Neste artigo, fornecerei uma visão geral dos melhores programas RMM disponíveis no mercado para profissionais de rede.

Eles são baseados em recursos como:

  • Popularidade e base de utilizadores.
  • Preços.
  • Fácil de usar.
  • Compatibilidade com dispositivos de rede significativos.
  • Recursos oferecidos.
  • E mais.

Vamos saltar direto para este tópico.

Quais são os melhores programas RMM?

A seguir estão os melhores programas RMM no mercado atualmente.

1. RMM Central

Melhor para uma solução RMM, em geral.

site RMM Central

O RMM Central permite descobrir todos os dispositivos de rede conectados a um único servidor na sua rede e gerenciá-los remotamente.

Esta é uma plataforma baseada em nuvem que pode ser configurada sem a necessidade de instalação de hardware ou programa no cliente.

Outro recurso exclusivo do RMM Central é que ele é flexível o suficiente para se adequar a qualquer ambiente de TI, seja uma pequena empresa ou uma empresa.

Além disso, não está limitado a um dispositivo de rede específico.

Pode rastrear tudo, desde firewalls e servidores até pontos de acesso sem fio usando o RMM Central.

Isso permite reduzir a complexidade da gestão de aplicativos, solucionar problemas complexos e acelerar as operações diárias.

Se também deseja monitorizar todas as métricas corretas dos seus dispositivos de rede, o RMM Central é altamente recomendado.

Características principais:

  • Monitorize remotamente a integridade de todos os dispositivos com e sem fio num único painel, sem instalação de hardware ou programa.
  • Observe as métricas críticas de todos os dispositivos de rede para evitar possíveis problemas antes que eles ocorram.
  • Garanta a segurança do seu negócio contra ameaças criando relatórios personalizados para cada cliente, com medidas preventivas.
  • Receba alertas e notificações em tempo real para tomar medidas imediatas sobre todas as questões de segurança antes de escalar.
  • Solucione problemas relacionados a aplicativos, tráfego de rede, uso de largura de banda e outros problemas complexos.
  • Os serviços de gestão de patches permitem que implante, patches e atualizações em todos os dispositivos rapidamente.

Preços:

Pode baixar o RMM Central gratuitamente e explorar os seus recursos durante uma avaliação gratuita de 30 dias.

2. Kaseya VSA

Melhor para aqueles que procuram eliminar as ineficiências da rede.

site Kaseya VSA

O Kaseya VSA possui mais de 100.000 utilizadores que o utilizam como uma solução para seus requisitos de negócios.

Com o Kaseya VSA, eliminar a ineficiência na gestão de sistemas de TI se torna uma realidade.

Também pode otimizar as ferramentas certas em toda a sua organização.

O programa fornece uma visão única e centralizada para todos os dispositivos conectados, mesmo aqueles espalhados pelo mundo.

Quando se trata de fragmentação de ferramentas, o Kaseya VSA elimina os problemas tradicionais, oferecendo a capacidade de monitorizar, atualizar, solucionar problemas e corrigir problemas em toda a rede rapidamente.

Se procura uma ferramenta que a TI suporta em todos os ambientes, seja na nuvem, no local ou híbrida, e oferece suporte para todos os tipos de dispositivos, o Kaseya VSA é uma das melhores ferramentas do mercado atualmente.

Características principais:

  • Num único interface simples, execute as operações necessárias em todos os endpoints em toda a sua rede, sejam eles físicos ou virtuais.
  • Gerencie remotamente todos os dispositivos usando uma consola de painel único para otimizar as operações.
  • Feche tickets mais rapidamente com a capacidade de priorizar alertas por gravidade.
  • Implante, patches rapidamente em todos os dispositivos na sua rede através de uma única consola.
  • Use o seu escudo de segurança para detetar e bloquear ameaças cibernéticas, removendo quaisquer preocupações de segurança antes de escalar.

Preços:

Embora nenhum preço seja mencionado no seu site, eles oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias para experimentar este programa e os seus recursos.

3. Itarian

Melhor para resolver qualquer problema remotamente.

site Itarian

O Itarian é um programa RMM escalável que promete um conjunto abrangente de recursos para pequenas empresas.

Se deseja gerir os seus negócios remotamente, o Itarian permite que faça isso com segurança e segurança.

O programa oferece uma ferramenta de monitorização que suporta todos os dispositivos de rede, sejam eles executados em máquinas Windows ou Mac.

Com uma central de atendimento que torna a gestão de tickets mais acessível e rápido, o Itarian oferece a capacidade de resolver problemas remotamente.

Além disso, por meio do seu módulo de gestão de patches, pode implantar patches e atualizações rapidamente em todos os dispositivos da sua rede.

Protocolos de segurança rígidos garantem que possa gerir um ambiente de TI contínuo sem comprometer a segurança dos seus negócios.

Características principais:

  • Consiga controlar os seus dispositivos registados usando uma única consola instantaneamente.
  • Monitorize, atualize e mantenha todos os dispositivos remotamente sem nenhum esforço.
  • Aproveite as funções de copiar e colar para executar ações remotamente em vários dispositivos.
  • Obtenha acesso a registos abrangentes de todas as suas atividades comerciais.
  • Controle até 50 dispositivos sem ter que pagar um único centavo.
  • Execute verificações ocasionalmente para detetar riscos de segurança antes que eles aumentem.

Preços:

Não precisará pagar nada até que a sua empresa tenha mais de 50 terminais instalados.

Então, paga apenas US$ 1,25 por endpoint após crescer além desse número.

4. NinjaOne

Melhor para melhorar a eficiência da sua equipa.

site NinjaOne

O NinjaOne (anteriormente NinjaRMM) foi classificado como o 1 na categoria de programa RMM por muitos anos consecutivos.

Se deseja tornar a sua equipa mais eficiente e melhorar a segurança do seu negócio, a NinjaOne promete fazê-lo.

Com um período de implementação rápido, pode começar a aproveitar o NinjaOne em poucos minutos.

O programa vem com integrações prontas para uso, simplificando verdadeiramente o seu processo de gestão de TI.

A ampla cobertura do programa de plataformas e dispositivos de gestão oferece acesso para gerir todos os aspetos do seu negócio remotamente.

Se deseja resolver rapidamente os problemas mais comuns e automatizar todo o seu processo de TI, o NinjaOne é uma boa escolha.

Com suporte e treino oferecidos conforme necessário, o programa promete fornecer toda a orientação necessária para começar.

Características principais:

  • A gestão de endpoints em várias plataformas significa que pode controlar todos os endpoints remotamente.
  • O acesso centralizado garante que possa monitorizar e manter toda a sua rede a partir de uma única consola.
  • A fácil automação de TI através de um recurso de script personalizado permite automatizar tarefas e ações diárias.
  • A gestão de patches garante que possa implantar patches e atualizações em todos os seus endpoints sem esforço.
  • Backup em nuvem integrado para proteger os dados da sua rede.

Preços:

Com esta solução de programa, paga apenas por dispositivo que gerência.

Além disso, existem apenas planos de pagamento mensal, o que significa que não pagará mais por nenhum complemento que não precise.

5. Auvik

Melhor para ter uma visão completa do seu negócio.

site Auvik

O Auvik é um sistema de gestão de RMM baseado na nuvem.

Com um interface fácil de usar, o Auvik oferece visibilidade completa da infraestrutura de TI da sua empresa.

Se deseja detetar e resolver problemas antes que eles aumentem, o Auvik promete fazer exatamente isso.

Ele utiliza inteligência artificial para garantir que todo o seu ambiente de TI, esteja a funcionar o tempo todo.

Com a gestão de rede segura, pode controlar e monitorizar tudo, seja no local ou na nuvem.

Características principais:

  • Configure a monitorização de rede automatizada e a gestão de TI
  • Reduza problemas complicados de monitorização de desempenho de rede
  • Automatize a gestão da TI do seu negócio
  • Visualize e tome medidas sobre a integridade completa da rede
  • Acompanhe todas as atividades na rede para simplificar a solução de problemas e os ativos de TI

Preços:

O Auvik permite que comece gratuitamente e escolha um plano de pagamento conforme necessário.

Com o Auvik, também obtém:

  • Utilizadores finais ilimitados.
  • Sites de rede ilimitados.
  • Dispositivos e endpoints ilimitados.
  • Suporte ilimitado.
  • Sem taxas de manutenção a pagar.

6. Atera

Melhor para antecipar problemas antes que eles aumentem.

site Atera

O Atera permite que seja proativo na monitorização do sistema e da rede.

Se deseja detetar problemas antes que eles aumentem, esta solução RMM promete fazer exatamente isso.

Permanecer conectado e estar ciente das mudanças de TI do seu negócio pode ajudá-lo a manter um ambiente seguro, com o qual o Atera pode ajudá-lo.

Além disso, a Atera promete fornecer o suporte que precisa sempre que necessário.

Com a capacidade de usar uma plataforma PSA e RMM, pode gerir todos os seus clientes num único painel.

Características principais:

  • Receba alertas em tempo real quando ocorrerem problemas nas redes da sua empresa.
  • Monitorize o uso do disco rígido e da RAM e o uso da CPU para garantir que tenha visibilidade completa dos sistemas da sua empresa.
  • A gestão centralizado oferece a capacidade de detetar vírus, malware e ransomware antes que ele chegue à sua rede.
  • Execute verificações de rede que possam encontrar problemas antes que eles atinjam níveis críticos.
  • Pode configurar as ações corretas que acionam as ações necessárias com recursos de script personalizados.

Preços:

Existem três planos de preços com o Atera:

  • Pro – $ 79 por mês por técnico
  • Crescimento – $ 119 por mês por técnico
  • Energia – $ 149 por mês por técnico

7. RemotePC

Melhor para fornecer suporte ao cliente.

site RemotePC

O RemotePC ajuda você a fornecer suporte remoto aos seus clientes.

Com um design simples, mas altamente eficaz, esta solução de programa promete oferecer tudo o que precisa num único local.

Pode gerir e manter qualquer cliente conectado à Internet.

Quando se trata de ser sua própria solução RMM, pode se conectar remotamente a qualquer um dos seus clientes, esteja a trabalhar em casa ou em viagem de negócios.

Com a capacidade de ter controle total dos desktops dos seus clientes, esta solução de programa pode ser usada como uma ferramenta de gestão de PC ou para suporte remoto.

Imprima documentos, gerencie arquivos, transfira arquivos e muito mais trabalhando através de um interface que permite a colaboração com outros utilizadores.

Características principais:

  • Um visualizador de desempenho que funciona a uma velocidade de 60 FPS facilita a monitorização dos seus sistemas e obtém uma visão geral do que acontece com eles.
  • Ter vários utilizadores num computador permite que a equipa certa trabalhe no mesmo computador do lado do cliente em simultâneo.
  • Acesso via navegador de internet para você poder se conectar com os seus clientes literalmente de qualquer lugar.
  • A independência de plataforma permite que use um PC com Windows, um macOS ou um sistema baseado em Linux para trabalhar com esta solução RMM.
  • Com um plano escalável, pode adicionar estações de trabalho à medida que a sua empresa cresce.

Preços:

Existem ofertas especiais quando se trata de preços de primeiro ano, como segue:

  • Consumidor – $ 29,62 por mês
  • SOHO – $ 44,62 por mês
  • SOHO – $ 59,62 por mês
  • Equipa – US$ 224,62 por mês
  • Empresa – $ 449,62 por mês

Outros programas RMM não mencionados neste artigo incluem N-Able RMM, Connectwise AUtomate e Pulseway.

O que é um programa RMM?

As ferramentas de programas de monitorização e gestão remota fornecem acesso remoto a sistemas clientes e ferramentas para muitos recursos de gestão de rede e sistemas.

O acesso remoto pode ser feito de várias maneiras, incluindo sessões de controle ao vivo ou entrega de um programa pré-gravado que pode ser executado no sistema gerenciado.

Os programas RMM normalmente funcionam com outras ferramentas de gestão remota, como programas de gestão/distribuição de patches, para lidar com atualizações e novas instalações

As ferramentas de acesso remoto usadas para controlar remotamente os sistemas cliente podem ser implementadas usando uma variedade de tecnologias, incluindo, mas não se limitando ao Windows Active Directory, SSH e Remote Desktop Protocol.

Os programas de monitorização remota diferem dos programas de administração remota, pois se concentra na capacidade de monitorizar as condições em sistemas gerenciados.

Muitas empresas de serviços gerenciados usam programas de monitorização remota para verificar se os sistemas que eles suportam continuam a funcionar corretamente.

Essa ferramenta pode dar aos gerentes de rede maior tranquilidade ao considerar ou implementar um modelo de terceirização com um MSP.

As ferramentas RMM vêm em várias formas e tamanhos; isso significa que o que uma empresa procura num programa RMM pode diferir que outra empresa exige.

O que procurar num programa RMM?

A seguir estão alguns dos principais recursos que deve considerar ao considerar se uma determinada solução de programa RMM é adequada para você:

Personalização do interface do utilizador

Algumas ferramentas de correção de programas RMM permitem que personalize o interface do utilizador para vários utilizadores e clientes.

Também é benéfico se a solução RMM vier com uma digressão guiada ou um guia de início rápido para que, ao usar este programa pela primeira vez, saiba onde procurar os principais recursos e funções de maneira rápida e fácil.

Recursos de monitorização remota

Ter os recursos de acesso remoto corretos é essencial para a monitorização remota.

Também é importante ter recursos como agendamento remoto de pesquisas ou desligamento e reinicialização remotos para você poder corrigir quaisquer problemas nos sistemas do lado do cliente com facilidade.

Integração

Uma solução de programa RMM que possa integrar as suas soluções de gestão de TI, existentes fornecerá muitas vantagens.

Por exemplo, se estiver a usar um sistema de gestão de ativos, a integração dessa solução de programa RMM com as duas soluções permitirá atualizar os registos dos sistemas gerenciados sempre que ocorrer uma alteração automaticamente.

Também é útil se puder integrar recursos de monitorização remota em outros aplicativos de gestão de TI, como o seu programa de rastreamento de helpdesk, para você poder obter uma visão completa de quaisquer problemas com os seus sistemas gerenciados.

Escalabilidade

Se não gerência atualmente um grande número de sistemas, é provável que não precise optar por uma solução RMM escalável para milhares e milhares de computadores.

No entanto, se pensa que em algum momento no futuro a sua empresa pode crescer e precisar gerir mais sistemas do que faz agora, deve selecionar uma solução RMM que possa se adaptar à medida que as suas necessidades mudam.

Suporte para dispositivos móveis

Como muitas empresas começam a usar dispositivos móveis, como laptops e tablets, como parte das suas operações diárias, é essencial selecionar uma solução RMM que suporte dispositivos móveis.

Isso ajudará a garantir que possa monitorizar e gerir todos os tipos de computadores e sistemas remotos, independentemente da sua localização.

Independentemente de esses dispositivos móveis serem executados em plataformas Android ou Apple, é importante que a solução RMM escolhida possa oferecer suporte a eles.

Sistema Integrado de bilhetagem

Um sistema de tíquetes integrado no programa RMM permitirá que os seus técnicos criem tíquetes automaticamente sempre que um problema remoto for detetado.

Isso ajudará a reduzir o tempo gasto na criação manual de tickets e fornecerá um serviço mais simplificado para seus clientes.

Módulo de gestão de ativos

Um módulo integrado de gestão de ativos pode ajudar a melhorar a sua eficiência, pois permite usar o programa RMM para atualizar registos em sistemas gerenciados.

Também é útil se este módulo permitir o registo de aplicativos e dispositivos móveis, desligamento remoto e reinicialização, pois isso ajuda a gerir vários ativos e dispositivos.

Serviços na nuvem

Ao olhar para uma solução RMM, vale a pena avaliar se este programa suporta serviços em nuvem.

Isso permitirá que gerencie remotamente os sistemas dos clientes usando a Internet sem instalar nenhum programa localmente no seu computador ou no sistema do seu cliente.

Algumas dessas soluções vêm com pacotes iniciais de baixo custo que permitem gerir um pequeno número de sistemas.

Suponha que a sua empresa cresça e descubra que precisa de mais funcionalidades.

Nesse caso, sempre pode atualizar para um pacote de nível superior que oferece monitorização remota avançada, agendamento e quaisquer outros recursos que possam ser úteis para ajudá-lo a atender às necessidades dos seus clientes.

Gestão automatizada de patches

Muitas vezes, os patches e as atualizações podem causar problemas num sistema ou aplicativo.

Alguns programas RMM vêm com recursos automatizados de gestão de patches para ajudá-lo a minimizar o tempo de inatividade e manter os seus sistemas atualizados sem a necessidade de se preocupar com nenhum desses problemas.

Sessões de controlo remoto

Certamente descobrirá que precisa fornecer assistência remota aos seus clientes de tempos em tempos.

Um programa RMM pode ajudar nisso, pois permite agendar sessões e controlar remotamente o sistema de um cliente com facilidade.

Isso ajuda você a resolver quaisquer problemas de forma rápida e fácil, sem a necessidade de estar no local do cliente.

Inventários de hardware e programa

As redes de clientes que cuidará provavelmente conterão uma ampla variedade de tipos de hardware e programa que precisa conhecer.

Deve selecionar uma solução RMM que possa acompanhar os componentes de hardware e software desses sistemas.

Isso permitirá que descubra rapidamente quais problemas foram relatados por cada sistema e os resolva rapidamente, evitando a necessidade de alterações de hardware ou programa.

Recursos de monitorização de segurança

Todas as empresas devem proteger os seus sistemas contra qualquer acesso não autorizado ou intrusão.

Uma solução RMM com recursos de monitorização de segurança pode ajudá-lo a identificar quaisquer processos suspeitos no seu sistema para você poder agir de acordo.

Isso será particularmente importante para empresas em setores suscetíveis (incluindo os setores financeiro e bancário), que precisam cumprir várias regulamentações.

Automação

Automação de serviços profissionais (PSA) é um termo dado ao nível de automação que pode alcançar com uma solução RMM.

Deve selecionar uma solução de programas RMM que ofereça essa funcionalidade.

Ele permitirá que reduza os seus custos operacionais e melhore a eficiência, reduzindo o número de tarefas manuais que precisam ser realizadas.

Suporte ao cliente

Vários departamentos de TI e provedores de serviços de TI, ajudarão sempre que surgirem vulnerabilidades num fluxo de trabalho.

Isso pode variar de gestão de dispositivos, monitorização e gestão remota, operações de TI, integração e até cobrança.

É essencial ter um programa RMM com suporte ao cliente ao vivo que possa ajudar a orientá-lo em qualquer problema que esteja a enfrentar.

Leitura adiciona: confira a nossa lista das melhores ferramentas de trabalho remoto.

Perguntas frequentes

O que é SNMP?

SNMP significa Simple Network Management Protocol. É um protocolo de rede que permite que os dispositivos de rede sejam monitorados e gerenciados.

O SNMP é frequentemente usado com o programa RMM para fornecer recursos de monitorização e gestão remota.

Ter uma solução antivírus é crucial em uma solução RMM?

Não, ter uma solução, antivírus não é crucial ao usar uma solução de programas RMM.

No entanto, muitas vezes é aconselhável ter um para ajudar a proteger os seus sistemas contra malware ou outras ameaças.

Como SaaS e RMM estão relacionados?

SAAS é um termo que significa programa como serviço. É um modelo pelo qual o programa é hospedado pelo provedor e disponibilizado ao cliente pela internet.

Muitas vezes, pode-se usar o programa RMM em conjunto com soluções SAAS para fornecer recursos de monitorização e gestão remota.

Conclusão

As ferramentas de programas RMM são essenciais para administrar uma empresa de serviços mais eficiente e profissional.

Eles melhorarão significativamente como fornece suporte para seus clientes, automatiza tarefas diárias e fornece recursos de monitorização de segurança para ajudar a manter os seus sistemas o mais seguros possível.

Observando as funcionalidades oferecidas por cada solução e avaliando a sua importância para o seu negócio, poderá encontrar o programa que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.

Para recapitular, os melhores programas RMM do mercado atualmente são:

  • RMM Central – Melhor geral para uma solução RMM.
  • Kaseya VSA – melhor para quem procura eliminar as ineficiências da rede
  • Itarian – Melhor para resolver qualquer problema remotamente.

Já usou programas RMM antes? Qual foi a sua solução preferida?

Eu adoraria ler os seus pensamentos e comentários sobre este programa nos comentários abaixo.

Leitura adicional: confira a lista mais recente dos programas de gestão de ativos e as melhores ferramentas de BPM se quiser saber mais sobre como levar os seus negócios para o próximo nível.

Além disso, as melhores ferramentas de SIEM (informações de segurança e ferramentas de gestão de eventos) também podem ajudar a proteger o seu negócio nas suas operações diárias.

João Botas

Sobre o Autor

Sou o fundador & autor na Relab. Sou especialista e um apaixonado por marketing digital e criei este projeto como uma forma de partilhar o meu conhecimento e experiência com todo o mundo.

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