18 Melhores Ferramentas de CRM Para Usar na sua Empresa

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Seguindo as últimas atualizações e avanços dos sistemas de CRM ou gestão de relacionamento com o cliente, atualizamos este artigo com as informações atuais sobre as principais ferramentas de CRM para sua empresa.

Qual é a nossa fonte de verdade mais confiável ao escolher a tecnologia? Independentemente do que precisamos e esperamos, todos apontamos o dedo para as avaliações dos clientes, pois há poucas hipóteses de um programa que funcionou bem para centenas não exibir o efeito positivo exato para nós.

É claro que nem sempre estaríamos 100% certos ao fazê-lo, mas o truque de bónus para aprender com essa tendência de mercado é que a nossa principal prioridade é tratar os clientes como os líderes de mercado.

O que isto significa? Melhor ainda, os sistemas de CRM realmente efetuam tanta diferença?

Gostamos de pensar em gerir o relacionamento com o cliente como uma busca de tesouro, não apenas porque aborda as pessoas para quem tenta vender, mas também porque essas são as pessoas que vão ensiná-lo a vender para todos os outros.

E embora seja verdade que a maioria das empresas emprega sistemas de gestão de leads e ferramentas de marketing para assumir o processo, grande parte do trabalho pesado ainda pertence às ferramentas de CRM.

Em vez de visões históricas, os sistemas de relacionamento com o cliente extraem informações futuristas dos seus fluxos de receita e permitem que descreva oportunidades, siga tendências e coloque em evidência as práticas das quais você se orgulha.

Há muitas razões para obter uma solução de CRM para sua empresa.

Ao longo dos anos, a aquisição de ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente vem aumentando constantemente.

O que é ainda melhor é que as ferramentas de CRM estão entre os adotantes mais rápidos da tendência empreendedora na nuvem e, portanto, serão equilibrados para pequenos e dentro do orçamento.

Como escolhe a solução de CRM certa para o seu negócio? Há muitos fatores que deve considerar, começando com o número de clientes que deseja gerir e avançando em direção às métricas que o seu CRM ideal deve revelar.

Para tornar o processo menos demorado, preparamos uma lista com as 20 melhores soluções.

Quais são as melhores ferramentas de CRM das quais a sua empresa pode beneficiar?

1. HubSpot CRM

site HubSpot CRM - alternativas ao hubspot crm

Em toda a comunidade de especialistas, o HubSpot CRM é conhecido por ser o melhor (e provavelmente o único) CRM gratuito e completo que apareceu no mercado até agora.

Desde então, esta poderosa plataforma de CRM agrada os utilizadores com recursos modernos e inovações sem fim, e reúne todas as torneiras de organização, rastreamento e nutrição de leads num kit amigável que não custa um centavo para obter.

O seu público-alvo são as equipas de vendas de entrada que procuram se graduar em folhas de cálculo confusas e caixas de entrada desordenadas, e exigem visibilidade total das interações com os clientes.

O HubSpot CRM funciona em sinergia com outros produtos da HubSpot e oferece possibilidades interessantes de conectividade que podem atender à sua infraestrutura de programa.

Assim como outros produtos discutidos nesta lista, o HubSpot CRM é hospedado inteiramente na nuvem e, portanto, não impõe preocupações complexas de configuração ou manutenção.

Tudo que precisa fazer é assinar o serviço deles (mais uma vez, é gratuito) e pode começar a melhorar as suas práticas de vendas desde o primeiro dia.

O que há de exclusivo no HubSpot CRM?

  • Pacotes vitalícios gratuitos para pequenas empresas e empresas em desenvolvimento. Qualquer empresa, independentemente do seu orçamento, pode usar o HubSpot CRM gratuitamente e integrá-lo a tantos sistemas e aplicativos de negócios quantos forem necessários. O pacote gratuito reúne todos os recursos essenciais do CRM e não há restrição do HubSpot quanto ao número de utilizadores ou contactos que pode importar.
  • Aplicabilidade universal em todos os seus canais de vendas. As empresas de retalho modernas operam em muitos canais e locais diferentes, e o HubSpot CRM reúne todos os seus processos. Pela primeira vez, poderá gerir as operações de vendas realizadas por meio de sites, provedores de serviços de email, perfis de rede social e ligações telefónicas a partir do conforto de um único painel.
  • Gestão de pipeline de ponta a ponta.  O HubSpot CRM ajudará você a fechar mais negócios com menos trabalho envolvido, porque organiza e rastreia cada aspeto do seu pipeline de vendas e ajuda a fechar negócios com sucesso e no prazo.
  • Sem limitações de armazenamento e contactos no seu banco de dados. O HubSpot CRM está entre os principais sistemas de CRM gratuitos disponíveis hoje com os recursos mais abrangentes. Com ele, pode desfrutar de até um milhão de contactos e utilizadores e armazenamento ilimitado. Além disso, pode ajustar a funcionalidade do sistema conforme os seus requisitos de negócios e personalizá-lo conforme o seu desejo.
  • Enriquecimento automatizado de dados. O HubSpot CRM oferece algumas das funcionalidades mais poderosas de enriquecimento de dados, graças às quais pode importar leads dos seus emails com um único clique. Outra maneira pela qual o HubSpot CRM aperfeiçoa a arte da gestão eficiente do relacionamento com o cliente é com um backlog rápido de leads e o interface intuitivo que não requer nenhum treino ou instalações complexas para dominar.
  • Organização e gestão dos seus leads. O HubSpot CRM é um sistema de automação incansável e poderoso, que eventualmente ajudará as empresas a fechar negócios mais rapidamente e reduzir o tempo gasto na organização da documentação do cliente. Com ele, pode classificar os seus negócios ganhos e perdidos e organizá-los por estágio, nomes, proprietários e valores usando campos personalizados.
  • Solicitações personalizadas, sequências e modelos de email. O HubSpot CRM possibilita enfileirar emails e agendá-los para entrega, usando qualquer um dos belos modelos pré-fabricados do sistema ou criando-os do zero.
  • Uma lista muito longa de integrações de vendas e marketing.  Uma vez instalado, o HubSpot CRM será executado em segundo plano em todas as ferramentas que já usa e poderá acioná-lo sempre que precisar. A lista de integrações disponíveis é muito longa e inclui produtos como Pipedrive CRM, SugarCRM, Bigcommerce, Gravity Forms, Base CRM, Google Chrome, Google Dynamics, Snapengage, Dropbox e muito mais.

Leitura adicional: caso esta ferramenta de CRM ainda não atenda às suas necessidades específicas, então pode ler a nossa lista das melhores alternativas ao HubSpot CRM.

2. Salesforce Essentials

site Salesforce Essentials

O Salesforce é outro fornecedor de programas de negócios em que confiaríamos facilmente as nossas operações de CRM.

Com um pacote de ferramentas de CRM dedicado, o Salesforce domina uma grande parte desse mercado, fornecendo uma variedade de serviços exclusivos, como gestão de leads, automação de marketing e gestão de parceiros, combinados com controlo de dados de vendas.

O Salesforce Essentials também se destaca por suas visualizações em tempo real das conversões da sua equipa de vendas que ajudam a criar previsões semanais adaptáveis.

Também pode usar os relatórios de alto nível do sistema para acumular dados para relatórios e análises detalhados e gerir territórios com o modelo certo para definir limites e volume de clientes e obter atribuições mais equilibradas entre os seus representantes.

Pode comparar o Salesforce com o HubSpot CRM e ver como os dois se comparam aos principais recursos e capacidades.

O que há de exclusivo no Salesforce Essentials?

  • Gestão de oportunidades muito competitiva. O Salesforce Essentials incorpora um módulo especial de Colaboração de vendas e Gestão de desempenho de vendas, ambos desenvolvidos para ajudá-lo a definir metas baseadas em métricas e ampliar o desempenho vencedor dos representantes de vendas para motivar uma competição saudável na sua equipa.
  • Geração ativa de leads de qualidade. Com o Salesforce Essentials, pode gerar leads de qualidade e reduzir a duração dos seus ciclos de vendas antecipadamente. Esse sistema possibilita rastrear cliques e criar campanhas inteligentes, além de oferecer aplicativos dedicados de automação de marketing e gestão de leads para ajudá-lo a controlar a jornada dos seus clientes.
  • Processos de negócios personalizáveis. O fluxo de trabalho visual do Salesforce Essentials permite arrastar e soltar e editar processos de negócios com facilidade, incluindo até mesmo negócios, descontos e despesas. A mesma ferramenta pode ser usada para partilhar e sincronizar arquivos e rastrear alterações em tempo real e para melhorar a comunicação entre os membros da equipa.
  • Análise e relatórios detalhados. Como no caso da maioria dos produtos Salesforce, os painéis inteligentes do seu CRM conseguem coletar e acumular dados para relatórios e análises detalhados. Usando o modelo certo, terá a possibilidade de gerir territórios, definir limites e volumes de clientes e atribuir leads entre representantes com precisão incomparável.
  • Engajando clientes onde quer que esteja. O Salesforce Essentials oferece aplicativos dedicados para utilizadores de Android e iOS e, assim, permite que os seus representantes envolvam clientes e usem oportunidades mesmo fora do escritório. Como um sistema realmente otimizado para dispositivos móveis, o Salesforce Essentials não impõe restrições aos tipos de dispositivos ou sistemas operativos que os membros da sua equipa usarão.

3. Freshsales

site freshsales

Grande parte do caminho do Freshsales para a atenção do cliente já foi pavimentado pelo Freshdesk, o produto principal imensamente popular da empresa que coletou experiência para construir a solução de CRM ideal.

Como resultado, o Freshsales é um dos CRMs centrados em vendas mais preferidos da atualidade e um membro lucrativo do conhecido pacote de produtividade Freshworks.

Os utilizadores gostam particularmente do seu interface intuitivo, pontuação de leads baseada em IA, capturas de atividade e comportamento e outros recursos exclusivos.

O Freshsales funcionará melhor para equipes de vendas pequenas e médias, incluindo aquelas que não têm experiência anterior com gestão digitalizada de relacionamento com o cliente.

Por último, mas não menos importante, deve considerar este produto devido à sua capacidade inteligente de gestão de email e ao número de nomes proeminentes contidos na sua lista de parceiros e integrações (total compatibilidade com todos os produtos Freshworks).

O que é único no Freshsales?

  • Rastreamento e gestão de email de ponta a ponta. Com o Freshsales, os representantes têm a possibilidade de rastrear emails e ver se o destinatário os abriu ou não. Eles também enviarão emails em massa elaborados em modelos personalizados, agendá-los e sincronizá-los com os seus calendários ou relacioná-los automaticamente com os seus registos de contacto para exportar todas as informações relevantes.
  • Segmentação avançada de contactos. Após executar o sistema, descobrirá uma linha do tempo organizada onde os contactos são segmentados com base no seu comportamento e listados com todos os emails e informações de engajamento para permitir que você os classifique facilmente. Dessa forma, poderá marcar reuniões e conhecer o histórico do contacto enquanto estiver se comunicando com eles, descobrir o que realmente despertou o interesse deles e como eles interagem com o seu produto.
  • Visão geral de 360 ​​graus de todos os detalhes do cliente. O Freshsales fornecerá a você uma visão de 360 ​​graus de todas as conversas e detalhes relevantes, e a diferenciação avançada entre negociações pendentes, ganhas e perdidas.
  • Gestão de vendas de arrastar e soltar. O Freshsales facilitará classificar e filtrar datas de fechamento, distinguir os mais vendidos e fazer alterações repentinas em todas as ações. É onde a navegação prática de arrastar e soltar do sistema é mais útil: em poucos segundos e com poucos movimentos, pode personalizar acompanhamentos, analisar ganhos e perdas, identificar tendências ou detetar gargalos que diminuem o seu desempenho.
  • Conjunto de análise moderno e relatórios de linha de tendência. O Freshsales possibilita a criação de relatórios personalizados para cada contacto, negócio ou oportunidade. Todos os relatórios podem ser gerados a qualquer momento para que o utilizador possa resumir as informações ao mudar o curso das suas campanhas. Os desenvolvedores recentemente expandiram o seu moderno conjunto analítico com relatórios de atividades de vendas e linhas de tendência, que fornecem aos utilizadores uma visão completa de como as suas estratégias de vendas progridem.

4. Pipedrive

site Pipedrive

O Pipedrive definitivamente deve ser um dos primeiros CRM a serem considerados para melhorar as práticas de vendas e entrega de serviços.

Ele representa um sistema que prevemos atingir alguns resultados surpreendentes num ambiente onde aplicado.

O Pipedrive é um CRM focado em vendas e sucesso com uma variedade de recursos avançados que atraíram mais de 50.000 empresas em todo o mundo.

Leitura adicional:  Nimble - Sistema de CRM Para Expandir os Seus Negócios (2022)

Todas as funcionalidades do sistema são construídas em torno de uma lógica simples de venda ativa, fornecendo aos utilizadores um controlo adequado sobre a conclusão de negócios e nutrição de leads.

Um dos métodos que o Pipedrive usa para construir relacionamentos saudáveis ​​e duradouros com os clientes é a visibilidade absoluta em cada negócio, estreitamente conectada com a possibilidade de criar e gerir registos sem a carga administrativa usual que os CRM tradicionais impõem.

Na verdade, ficará agradavelmente surpreso com a modernidade do Pipedrive onde quer que vá, pois cada recurso é fácil de manipular e segue uma abordagem minimalista e desorganizada para otimização de vendas.

O Pipedrive é mais conhecido pelo alinhamento automatizado de atividades com missões de longo prazo, fechando a lacuna de funcionalidade crítica que muitas equipes grandes podem encontrar.

O sistema também oferece relatórios e análises precisos, previsão de vendas e se integra a uma variedade de provedores de serviços líderes para ajudá-lo a adotá-lo em menos tempo.

O que é único no Pipedrive?

  • Web Forms personalizáveis ​​para coleta simplificada de leads. O Pipedrive coleta informações de contacto usando formulários da internet personalizáveis, que podem ser colocados diretamente no site ou boletim informativo do utilizador, ou criados manualmente na secção Configurações.
  • Gestão eficaz de vendas diretas. A visualização de linha do tempo inteligente do Pipedrive permite que selecione os negócios e atividades certos para se concentrar e feche-os mais rapidamente. A adição de negócios é muito simples, com uma caixa de informações pop-up onde pode adicionar organizações associadas, datas de expectativa de fechamento, etapas, atividades programadas e outros detalhes importantes.
  • Agenda de atividades para os seus eventos e reuniões. O recurso facilita o planeamento de eventos e a marcação de reuniões no seu calendário sem o risco de entradas duplas. Haverá também uma aba de correio dedicada onde pode sincronizar correspondências de várias contas diferentes, encaminhar documentos e fechar negócios específicos com contactos que não são exibidos na sua lista do Pipedrive. A edição em massa também é uma opção.
  • Atalhos para negócios mais bem-sucedidos. O Pipedrive é um sistema muito personalizável e colaborativo e, portanto, permite que modifique as etapas do seu pipeline de vendas conforme as necessidades específicas do negócio. Poderá ativar/desativar módulos inteiros, adicionar e remover campos, personalizar mensagens e partilhar todos os tipos de arquivos que acredita serem úteis para seus colegas.
  • Análise e relatórios de alto nível. O Pipedrive armazena todas as conversas e informações relevantes num banco de dados centralizado, de onde pode exportá-las para outros sistemas ou usar o seu próprio aplicativo para obter resumos detalhados. Também pode dar uma olhada no Live Dashboard e acompanhar o estado das suas vitórias, derrotas, pessoas, atividades e novidades, ou personalizar um relatório especial que exibirá todos os aspetos do seu desempenho.
  • Experiência móvel simplificada. O Pipedrive é totalmente otimizado para uso móvel e oferece aplicativos dedicados para utilizadores de Android e iOS. Todos os dados são sincronizados automaticamente e copiados em tempo real num servidor separado.
  • Uma matriz de integrações úteis. O Pipedrive oferece uma configuração de API aberta e vem com uma lista muito grande de integrações de programas de terceiros pré-fabricadas (incluindo ferramentas proeminentes de CRM, contabilidade, marketing e vendas). Também pode usá-lo em sinergia com os produtos do Google Suite e vários provedores de serviços de email e conectá-lo ao Zapier para suas próprias integrações personalizadas.
  • Disponibilidade em vários idiomas. Atualmente, o Pipedrive está disponível em até 13 idiomas diferentes para atender a quase todas as geografias e funciona com uma ampla variedade de moedas, incluindo principais e secundárias.

5. Zoho CRM

site Zoho CRM

O Zoho CRM é uma solução de gestão de clientes online que ajuda as empresas a melhorar as suas estratégias de vendas e envolver potenciais compradores em diferentes canais interativos.

O produto pertence a um conjunto de produtividade maior e muito popular, que também garante facilidade de uso e sinergia com vários aplicativos e sistemas Zoho e de terceiros.

O Zoho CRM não apenas ajudará você a simplificar a comunicação com os clientes, mas também a entender as métricas que coleta e analisar e gerar relatórios valiosos do ciclo de vida dos clientes.

Também gostará de como ele é personalizável, pois se adapta facilmente às especificações do seu negócio e permite que decida como coletar e usar dados em toda a organização.

O que é único no Zoho CRM?

  • Pacote completo de automação de vendas. O Zoho CRM automatiza as tarefas diárias de vendas, converte visitantes da internet em leads quentes, importa clientes em potencial de fontes externas e festas, incluindo feiras, emails diretos e seminários. Uma vez importados no sistema, os seus leads são instantaneamente combinados com os agentes de vendas apropriados e os seus perfis estão abertos a qualquer tipo de edição ou modificação.
  • Previsões de receita precisas com base no desempenho atual. O Zoho CRM pode ser usado para prever receitas com precisão, estabelecer/atribuir/editar cotas de vendas, identificar o desempenho individual/de equipe, medir a precisão das previsões e criar relatórios e painéis de previsão personalizáveis.
  • CRM de rede social em primeiro lugar. O Zoho CRM torna os seus produtos e serviços mais visíveis em todas as principais redes sociais, ajudando você a coletar leads e se conectar com clientes em potencial. Pode usá-lo em sinergia com o Facebook e o Twitter.
  • Segmentação e reengajamento de leads inativos. O Zoho CRM usa recursos avançados, como Business Card View e Notes, para exibir a hora e o conteúdo de conversas anteriores para uma comunicação mais pessoal e objetiva. Com todas as informações organizadas e exibidas, pode identificar e direcionar leads inativos com dados históricos e realinhar as mensagens do cliente.
  • Controlo total do cliente a partir de um dispositivo móvel. O Zoho CRM tem uma edição móvel especial e dedicada para utilizadores de Android e iOS, que ajuda a manter o controlo das ações dos clientes mesmo fora do escritório.

6. Creatio

site Creatio CRM

O Creatio é um membro do pacote de gestão de vendas e marketing de ponta a ponta da empresa, desenvolvido para agilizar a comunicação entre os diferentes departamentos.

A solução orientada a processos, ajuda você a gerir a jornada completa do lead até o pedido dos seus clientes, facilitar a interação e manter as contas atualizadas regularmente; e conta com 13 anos de experiência de ponta que atende às necessidades de empresas iniciantes e empreendimentos.

O destaque da funcionalidade do Creatio é definitivamente o serviço impecável, no momento, a empresa emprega 600 especialistas e atende a mais de 6.500 clientes em todo o mundo, e se orgulha de vários grandes prémios do setor.

O que há de único no Creatio?

  • Uma combinação única de recursos de CRM e BPM. O Creatio traz sob o mesmo teto uma variedade de recursos úteis de CRM e BPM, incluindo observações detalhadas sobre o comportamento de compra dos clientes, previsão de vendas, design, rastreamento e gestão de processos de negócios e análises detalhadas.
  • Personalização sem código. O Creatio é um sistema fácil de personalizar, que oferece um assistente especial para adicionar objetos, campos e links; uma biblioteca de componentes integrada para personalizar sem codificação e processos para alterar a lógica de negócios. O interface RIA também está aberto para ajustes e utiliza as tecnologias AJAX e Silverlight para melhorar a experiência dos clientes.
  • Implantação ágil. Pode implantar o Creatio como SaaS ou local e, consequentemente, concordar com uma assinatura anual ou uma licença única para cobrir o serviço.
  • Programa de Gestão do Sucesso do Cliente. Sem custo adicional, os utilizadores de CRM do Creatio terão direito a um gerente de sucesso do cliente dedicado, que auxiliará no seu processo de integração e os ajudará a melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente e as práticas de nutrição de leads.
  • Processos de CRM muito ágeis. O Creatio oferece a agilidade para testar, modificar e melhorar continuamente os processos para ficar atento ao novo ambiente de negócios. Não há interrupções no trabalho do utilizador quando um processo precisa ser atualizado. Isso também ajuda na modificação e teste do processo em resposta às necessidades imediatas do negócio, em tempo real e na nuvem.

7. Copper

site Copper

O Copper é um CRM fácil de usar que não requer treino e instalações complexas, e um dos melhores desempenhos do setor atualmente recomendados pelo Google.

Como os desenvolvedores gostam de dizer, o Copper está pronto para ser aplicado por todos os utilizadores atuais do Gmail, pois coleta dados de vendas e leads automaticamente e os organiza de uma maneira que se assemelha ao interface intuitivo do Gmail.

O programa ajudará você a aumentar a produtividade da sua equipa de várias maneiras, como, por exemplo, eliminando entradas manuais de dados, automatizando tarefas, acompanhando as atividades dos seus funcionários e gerindo vários pipelines de vendas de uma só vez.

Além disso, ele integra-se a outros produtos do G Suite para permitir a migração de dados sem problemas e com o mínimo de esforço.

O que é único sobre o Copper?

  • Comunicação centralizada com os seus clientes. Com o Copper, a comunicação é totalmente centralizada e organizada em perfis de clientes repletos de informações e conversas. Pode automatizar tarefas, enviar e rastrear emails com facilidade e usar a natureza colaborativa do sistema para manter toda a equipa envolvida no processo.
  • Funcionalidade VoIP integrada e pronta para uso. O Copper se integra ao pacote VoIP RingCentral para acionar funções de discagem rápida e registo de chamadas para uma comunicação ainda mais fácil com os seus clientes e parceiros.
  • Relatórios detalhados de pipeline. O Copper vem com um poderoso conjunto de relatórios que o ajudará a entender os efeitos de cada prática. Independentemente do número de clientes que precisa atender, o Copper definirá pipelines de negócios dedicados para cada um e tornará a sua abordagem de vendas mais direta e pessoal.
  • Acompanhamento e previsão precisos de metas. Outra possibilidade interessante é definir várias metas e objetivos comuns para sua equipa, treinar os agentes para o sucesso e manter o controlo do seu progresso e comparar o trabalho dos seus agentes por diferentes períodos.
  • Conectividade irrestrita. O Copper oferece uma API RESTful para que os desenvolvedores a conectem a praticamente todos os sistemas existentes, mas também várias integrações úteis e pré-fabricadas que permitirão que você a use desde o primeiro dia.

8. amoCRM

site amoCRM

O amoCRM é uma solução inteligente de automação de vendas e gestão de clientes para pequenas, médias e grandes empresas.

O seu recurso mais conhecido e exclusivo é o Digital Pipeline, uma ferramenta de interação útil que abre vários canais de comunicação online que pode usar para motivar os compradores e movê-los para cima ao longo do pipeline de vendas.

A eficácia dos seus processos de vendas é aprimorada ainda mais com 9 elementos-chave do fornecedor, incluindo o design elegante e minimalista, coleta automatizada de clientes em vários canais, digitalização de cartões de visita, sincronização de email, VoIP integrado, anúncios digitais, in-app mensagens, controlo e renovação de rotatividade e várias extensões úteis.

O amoCRM também vem com um esquema de preços fácil de pagar e, portanto, é uma alternativa razoável para pequenas empresas.

O que há de único no amoCRM?

  • Coleta de leads de vários canais de comunicação. O amoCRM coleta leads de todos os canais de comunicação e organiza as suas informações no seu nome. Os canais em questão incluem endereços de email, chat ao vivo, números de telefone, interações no local e redes sociais.
  • Hospedagem instantânea de cartão de visita. Parte do mecanismo de fechamento de negócios moderno e bem-sucedido do amoCRM também é o avançado scanner de cartão de visita para importar e preparar os seus dados em segundos.
  • Sincronização completa de correspondência de email. Com o amoCRM, pode anexar todos os endereços e histórico de comunicação ao perfil do prospeto, e tê-los disponíveis onde quer que esteja. O sistema se integra a todos os principais provedores de serviços de email e não precisará inserir dados manualmente.
  • Engajando clientes com anúncios digitais. O amoCRM faz um trabalho ótimo mantendo o cliente engajado, pois usa um pipeline digital para nutrir leads e automatizar sequências de acompanhamento. Com base nele, ele envia emails para destinatários segmentados, exibe anúncios digitais e os intriga para saber mais, o que significa que basicamente preparou esses leads para o momento em que forem assumidos pelo seu departamento de vendas.
  • Conjunto de colaboração inteligente. O amoCRM oferecerá à sua equipa várias possibilidades para trocar dados e ideias em todo o sistema e trabalhar em equipa para alcançar os melhores resultados possíveis. A ferramenta também está equipada com um sistema de notificação inteligente que garante que nenhuma informação importante se perca.

9. Zendesk

site zendesk crm

O Zendesk é outro serviço de aceleração de vendas de renome que ajuda você a analisar o comportamento dos seus clientes.

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Ele foi desenvolvido como uma plataforma de gestão de vendas de ponta a ponta que aumenta a visibilidade do pipeline, estabelece uma comunicação perfeita por meio de vários canais e dispositivos diferentes e se relaciona facilmente com outros sistemas e aplicativos para facilitar outros aspetos importantes do seu negócio.

Também é conhecido por seus relatórios visuais em tempo real, que ajudam a definir metas de receita previsíveis e previsões de vendas precisas.

Os potenciais compradores também podem estar interessados ​​em saber que esta empresa atende a mais de 7.000 clientes no momento e oferece assistência de sucesso e serviços de implementação prática 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O que é único sobre o Zendesk?

  • A melhor pontuação de leads da categoria. Uma vez implantado, o Base CRM cobre todas as suas principais necessidades de CRM e vendas, bem conectado aos seus provedores de email, discadores telefónicos, ferramentas de pontuação e pacotes de relatórios. Para o efeito, dispõe de uma solução de acompanhamento de vendas que lhe permite personalizar as etapas de vendas conforme as suas necessidades e acompanhar facilmente as oportunidades.
  • Gestão de clientes de ponta a ponta. O Base CRM mantém o controlo de todas as informações, até mesmo ligações telefónicas que tem com os seus clientes e as suas trocas com você. Os seus emails para os clientes podem ser sincronizados e classificados automaticamente para facilitar o recall e uma experiência de relacionamento com o cliente mais coesa, pois os agentes terão acesso aos seus dados independentemente dos seus dispositivos e locais.
  • Trabalha em sinergia com (e coleta dados de) redes sociais populares. Pode usar o Base CRM em sinergia com as suas redes sociais favoritas (ele coleta leads do Facebook, Google e Twitter), conectá-lo a quase todos os provedores de serviços de email e torná-lo parte integrante do seu ecossistema de programa.
  • Suporte ao cliente confiável. O Base CRM é uma das melhores alternativas que tem quando se trata de suporte ao cliente, pois há especialistas qualificados sempre disponíveis por email ou telefone para tirar as suas dúvidas e ajudá-lo a maximizar o potencial deste sistema.
  • Preços acessíveis. O Base CRM é adequado para grandes empresas, bem como para pequenas empresas, devido ao seu esquema de preços flexível. A empresa oferece pacotes acessíveis para startups (US$ 25/mês) e kits de vendas completos para utilizadores de nível empresarial (US$ 125/mês). Uma avaliação gratuita de 14 dias também está disponível para todos os utilizadores interessados ​​em explorar os recursos primeiro.

10. InfoFlo

site InfoFlo

O InfoFlo é o principal programa de CRM da Carmel Vision e uma solução completa de gestão de escritório que coloca os gerentes de vendas no controlo do seu banco de dados de clientes.

Com os recursos tradicionais de gestão de clientes, o InfoFlo oferece um conjunto moderno de ferramentas de gestão de projetos e se integra aos principais sistemas de telefonia e comunicação para garantir que não forneça nada além do melhor atendimento ao cliente.

Uma vantagem distinta também é a possibilidade de coletar feedback valioso e usá-lo para sua pesquisa e desenvolvimento, e ter todas as informações exibidas de relance para relatórios mais fáceis.

Os futuros clientes também terão a hipótese de escolher como implantar este produto, pois ele pode ser executado tanto na nuvem quanto na sua rede local.

O que é único no InfoFlo?

  • Gestão de contactos de nível empresarial. A função mais valiosa do InfoFlo é rastrear, gerir e vincular automaticamente informações pertinentes sobre os seus contactos comerciais. Com um único clique, terá todas as informações de contacto exibidas na tela e prontas para partilhar com colegas e colaboradores. Os contactos são importados automaticamente de sistemas e aplicativos de terceiros e podem ser contactados de várias maneiras diferentes.
  • Gestão de email e calendário. O InfoFlo também cuidará das suas necessidades de gestão de email e calendário, pois armazena e organiza todas as suas correspondências, eventos, reuniões, tarefas e gravações importantes para o seu negócio.
  • Feeds de rede social ao vivo que o mantêm informado. O InfoFlo permite visualizar um feed ao vivo da sua conta do Twitter, LinkedIn e Facebook. Além disso, pode ver e gerir todas as suas postagens num único painel, onde também receberá perguntas e dúvidas dos clientes e responderá de vários perfis em simultâneo.
  • Acompanhando as possibilidades de crescimento. O InfoFlo rastreia os seus leads e prospetos atuais e garante que nunca perca uma oportunidade importante.
  • Segurança de dados blindada. O InfoFlo garante a segurança dos seus dados com uma criptografia de 512 bits de nível empresarial e garante que nunca cairá em mãos erradas. Ele também pode fazer backup e restaurar centralmente todo o banco de dados InfoFlo, incluindo utilizadores, contactos, documentos e todas as outras informações.

11. SAP Digital CRM

site SAP Digital CRM

O SAP requer pouca integração, independentemente da experiência que tenha, pois o principal fornecedor de programas provou a sua experiência em várias ocasiões e com diversos conjuntos de produtividade.

Desta vez, apresentamos o pacote de engajamento e comércio do cliente conhecido como SAP Digital CRM, ou seja, uma solução de clientela híbrida da nova era que ajuda a criar experiências de cliente omnicanal.

Em suma, este sistema envolverá os seus clientes em todos os pontos de contacto durante a sua jornada e manterá relacionamentos ativos para promover taxas mais altas de vendas repetitivas.

Recomendamos por suas fortes propriedades de marketing, que proporcionam a criação de perfis dinâmicos de clientes, segmentação de campanhas e gestão de fidelização de excelência.

Observe que o SAP CRM também é um sistema que lida com a gestão de receitas e pedidos, operações de vendas, serviços de suporte e vários aspetos de ecommerce.

O que é único no SAP Digital CRM?

  • Sistema de gestão de receitas. O SAP Digital CRM é uma das poucas soluções nesta categoria que permite gerir e prever a sua receita com base no sucesso das interações com o cliente. Com ele, terá acesso a recursos de gestão de pedidos, ferramentas de gestão de assinaturas, controlo de qualidade responsivo, faturação consolidada e faturação para cobrança ágil e controle de ponta a ponta das suas finanças.
  • Pacote de marketing compacto. O SAP Digital CRM também fornecerá a você um pacote de marketing compacto e acesso a recursos como marketing comercial, gestão de campanhas, gestão de recursos de marketing, gestão de fidelidade e análises detalhadas de marketing.
  • Perfil dinâmico do cliente. O SAP Digital CRM é mais conhecido pelo perfil dinâmico do cliente, pois segmenta os clientes conforme a sua lógica de vendas e ajuda você a oferecer uma experiência contextual e de alta qualidade para cada um deles. O sistema também garantirá que as informações sejam atualizadas regularmente e destacará oportunidades importantes que deve considerar.
  • Uma variedade de recursos úteis de comércio. Com o SAP Digital CRM, também terá acesso a ferramentas de comércio B2B e B2C, incluindo atendimento omnichannel, merchandising contextual, gestão de conteúdo e catálogo de produtos e muitos outros recursos úteis.
  • Uma experiência omnichannel consistente e sem atritos. O SAP CRM coletará leads de todos os canais que estiver a usar e, em seguida, combinará e apresentará dados em unidades compreensíveis e acionáveis. Isso também ajudará você a fornecer conteúdo rico e personalizado para seus clientes em todas as etapas da sua jornada.

12. Insightly

site Insightly

O Insightly é outra das nossas soluções de CRM mais bem avaliadas para utilizadores do Gmail e do Google Suite, focada em construir e manter relacionamentos mais fortes com os clientes e superar as expectativas dos clientes.

Projetado para empresas, o Insightly funciona idealmente para equipes de vendas sociais e empresas criativas, ajudando-as a acelerar as vendas e aprimorar a entrega de projetos em todos os canais.

Entre outros benefícios, o Insightly também ajudará a obter uma visão geral do seu negócio, pois oferece painéis de alto nível e relatórios de oportunidades.

Ao longo dos anos, a Insightly também se impôs como líder em conectividade de CRM, trabalhando lado a lado com dezenas de sistemas de vendas e marketing líderes no mercado.

O que é único no Insightly?

  • Perfis de clientes compactos. O Insightly fornece uma visão holística de 360 ​​graus de todos os seus contactos e clientes, exibindo todos os detalhes importantes, como histórico, informações de contacto, datas importantes, histórico de email, oportunidades e assim por diante.
  • Engajamento ativo do cliente em todas as etapas. O Insightly apresenta uma gestão de projetos integrado em todas as etapas do relacionamento com o cliente. Isso significa que pode monitorizar atividades recentes e acompanhar o desempenho e o progresso do projeto em relação ao cronograma predefinido; criar marcos de projeto, pipelines e tarefas; definir alertas de email automatizados; e rastrear a correspondência de email.
  • Plataforma amigável para redes sociais. O Insightly também terá um desempenho impecável no papel de um CRM social, pois pode associá-lo facilmente às principais redes sociais, como Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e plataformas semelhantes nas quais o seu contacto participa e partilhando informações.
  • Visões micro e macro de suas atividades de negócios. O Insightly fornecerá visualizações micro e macro de suas atividades de negócios, fornecendo acesso a recursos como painéis, tarefas/marcos, atividade de pipeline e relatórios de oportunidades. Emparelhados com um interface intuitivo e amigável, essas funcionalidades ajudam a aumentar a produtividade em menos tempo.
  • Currículo do utilizador final. Como parte da sua política avançada de atendimento ao cliente, a Insightly oferece um programa de suporte ao Currículo do Utilizador Final baseado em aulas (US$ 35 por aula com materiais de treino incluídos) destinado a ajudar pequenas empresas a otimizar os seus recursos e ajustar o sistema para funcionar exclusivamente para as necessidades dos seus o negócio.

13. Nutshell CRM

site Nutshell CRM

O Nutshell CRM visa predominantemente pequenas empresas e equipas de vendas inbound, impulsionadas pela ideia de alavancar o poder da tecnologia para motivar os representantes e fechar mais negócios.

Com um interface moderno e memorável, o Nutshell facilmente se torna o ativo B2B favorito de todas as equipas, sendo, em simultâneo, um aplicativo que complementa um ecossistema de programa diversificado e complexo.

Há muito a apreciar sobre isso, mas o que deve olhar primeiro é a geração de leads: Nutshell CRM reúne todas as oportunidades, pois atribui pessoas, produtos, fontes e concorrentes a cada lead, tornando possível rastreá-los todos de uma vez.

No entanto, isso não impede que distribua leads de uma maneira diferente ou atribua tarefas exclusivas enquanto o lead é criado.

Outra possibilidade interessante é definir os seus próprios preços e ajustá-los ao mercado onde o seu produto está prestes a ser colocado.

O que é único no Nutshell CRM?

  • Importação e organização abrangentes de contactos. O Nutshell CRM facilita a importação de leads de várias maneiras, pode sincronizar automaticamente os contactos das suas contas do Google e folhas do Excel, trazer visitantes de redes sociais ou até mesmo criar perfis manualmente. O sistema agrupa todas as oportunidades, pois atribui pessoas, produtos, fontes e concorrentes a cada lead, tornando possível rastreá-los de uma só vez. Também pode dividir os contactos em Leads, Pessoas e Empresas e acionar algumas edições em massa quando necessário.
  • Construindo relacionamentos duradouros.  O Nutshell CRM ajuda a manter as interações com os clientes no circuito e exibe todas as informações numa única página. Ele capturará automaticamente links entre contactos, descobrirá relacionamentos mais ricos e preencherá perfis com dados avançados de rede social.
  • Fácil atribuição de papéis. O administrador deste sistema pode incluir quantos utilizadores desejar e atribuir-lhes diferentes funções e permissões para controlar o acesso às informações. Esses recursos são úteis principalmente para equipes de vendas maiores, nas quais nem todos os utilizadores devem acessar o histórico do cliente ou os dados de preços.
  • Sincronização automatizada com Gmail, G Suite e Google Agenda. A sua conta do Nutshell CRM será sincronizada automaticamente com o Google Calendar e, assim, agregará todas as datas importantes e permitirá que o gerente se concentre na gestão de leads.
  • Relatórios de nível empresarial. O Nutshell CRM permite que o utilizador obtenha gráficos de desempenho detalhados, resumos de alto nível, previsões e análises de vendas e listas de atividades da equipa. Assim como outros documentos exportados deste sistema, os relatórios podem ser salvos em todos os dispositivos como arquivos CSV.

14. Nimble

site nimble - alternativas ao nimble

De maneira semelhante ao Nutshell CRM, o Nimble reúne funcionalidades de CRM de ponta num pacote acessível para pequenas empresas, permitindo que elas desenvolvam estratégias de marketing mais inteligentes e se destaquem em vendas sociais.

A capacidade do sistema se baseia em quatro pilares principais: Smart Contacts, Smart Insights, Smart Results e Mobile Applicability, todos projetados com a ideia de fornecer transparência imperturbável sobre como os seus contactos são geridos.

Leitura adicional:  5 Melhores Alternativas ao Nimble Para Gestão de Relacionamento com o Cliente

Conseguirá procurar o prospeto certo no lugar e hora certos e acompanhar as suas preferências enquanto move as interações na direção certa.

O sistema está bem integrado com redes sociais e aplicativos de produtividade e possui um dos interfaces móveis mais amigáveis ​​do mercado de CRM.

O que é único no Nimble?

  • Registos de contacto muito detalhados sem entrada manual de dados. A principal funcionalidade dessa plataforma é a gestão de contactos de ponta a ponta, pois o Nimble é mais conhecida por fornecer registos de clientes ricos em detalhes. O sistema complementa ainda mais esses registos de contacto com dados provenientes do Gmail, Yahoo, Outlook, Facebook, LinkedIn, Skype, Google+, email, telefone e fontes semelhantes.
  • Toque em lembretes. Os lembretes de toque, como o sistema de olhar para marcar como importante, estão entre os recursos mais conhecidos e apreciados do Nimble. Eles ajudam a manter as suas comunicações importantes na frente e no centro e garantem que nunca perca uma oportunidade importante.
  • Identificação automatizada de contactos-chave. O Nimble é especialista em inteligência de relacionamento e ajuda você a identificar contactos-chave com base nos seus interesses e preferências. Após saber em qual cliente deve se concentrar, o Nimble ajuda você a iniciar uma conversa com propósito e fechar negócios com mais sucesso.
  • Insights de negócios sociais. O Nimble também pode ser aplicado para fins de enriquecimento e correspondência de perfis sociais e fornecer informações comerciais valiosas sobre pessoas e empresas. Dessa forma, terá todas as informações necessárias para categorizar os seus prospetos e entrar em contacto com eles.
  • Mais de 100 integrações. A infraestrutura de API aberta deste sistema permite conectá-lo a praticamente qualquer provedor de aplicativos/serviços de terceiros ou usar qualquer uma das mais de 100 conexões padrão para diferentes sistemas de produtividade. O Nimble é sincronizado automaticamente com os produtos Google Apps e Office 365 e funciona de forma impecável em dispositivos móveis e tradicionais.

Leitura adicional: caso esta ferramenta de CRM ainda não atenda às suas necessidades específicas, então pode ler a nossa lista das melhores alternativas ao Nimble.

15. Apptivo

site Apptivo

O Apptivo é um sistema de CRM móvel simples e bem integrado, especializado em gestão de oportunidades.

Usando-o, pode ver um pipeline visual de todos os negócios recebidos e se concentrar instantaneamente nos seus clientes em potencial mais, importantes.

O sistema ajuda a evitar a reinserção de dados no sistema, pois todas as suas oportunidades são instantaneamente transformadas em metas, cotas, projetos e faturas.

O mesmo mecanismo de rastreamento web-to-lead pode ser usado para descobrir e coletar novos leads, pois é fácil de incorporar no seu site e vem com uma infraestrutura de API aberta para combinar com qualquer um dos seus provedores de serviços de email.

Além disso, o Apptivo oferece a possibilidade de personalizá-lo conforme o seu desejo, seja adicionando novos campos, partilhando secções entre aplicativos ou desenhando as suas próprias visualizações.

O que é único no Apptivo?

  • Capturar leads da web e converter oportunidades. Uma vez instalado, o Apptivo unificará todos os seus sistemas de rastreamento de vendas e se integrará à sua conta, WordPress e outras fontes de inteligência (web-to-lead, email-to-lead, importação de CSV) para coletar quantos leads você precisar para aprimorar a sua produtividade. O sistema vai além da gestão tradicional de relacionamento com o cliente, convertendo oportunidades em projetos, cotações e faturas.
  • Campos personalizados ilimitados. O Apptivo representa um dos sistemas mais personalizáveis ​​do mercado de CRM, pois permite adicionar e usar quantos campos personalizados forem necessários. Dessa forma, terá total controle sobre os seus cadastros de clientes e poderá até mesmo remover campos automatizados que não correspondam às especificações do seu negócio.
  • Gestão de clientes sem restrições. O Apptivo não limita o número de utilizadores que pode envolver ou as funções e privilégios que pode atribuir-lhes. Você também se beneficiará do armazenamento irrestrito e inserirá quantos detalhes relevantes do cliente precisar.
  • Aplicativos integrados para funcionalidade extra. Em vez de um simples sistema de CRM, o Apptivo seja um sistema de gestão empresarial de ponta a ponta, pois a sua capacidade de gestão de clientes é aprimorada com aplicativos de faturação, gestão de projetos, help desk, relatórios de despesas e compras.
  • Suporte estelar. Os agentes de suporte ao cliente do Apptivo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, email e chat ao vivo, garantindo que todos os seus problemas sejam resolvidos instantaneamente,

16. Vtiger

site Vtiger

Se estiver a procurar por um sistema de CRM de vendas, marketing e suporte tudo-em-um otimizado para uso móvel, não procure mais, conheça o Vtiger.

A conhecida ferramenta CRM e CEM reúne a sua funcionalidade central em três módulos separados (Vendas, Help Desk e CRM) e, assim, permite que a empresa se concentre em melhorar aquele aspeto específico do seu desempenho que requer mais atenção.

As vendas, por exemplo, fornecem uma visão de 360 ​​graus dos seus contactos, compromissos agendados, análises e mapas de negócios acionáveis ​​em tempo real, enquanto a secção Help Desk completa com criação automatizada de casos, escalações e suporte proficiente.

O módulo principal é o CRM, onde o utilizador em potencial pode gerir colaborativamente a entrega de projetos de clientes, rastrear e usar oportunidades e extrair dados valiosos para fins de relatório.

O que é único sobre o Vtiger?

  • Fluxos de trabalho totalmente automatizados.  O Vtiger ajuda os utilizadores a manter os seus contactos, automatizar tarefas repetitivas, rastrear campanhas e compilar um extenso relatório sobre as tarefas de vendas, marketing e suporte executadas na organização. Ele também oferece relatórios personalizados que usam vários filtros para focar nas características específicas do lead. Os utilizadores reduzem as tarefas repetitivas e economizam tempo como resultado.
  • Vendas, marketing e suporte ao cliente unidos num único sistema. O Vtiger é uma das poucas ferramentas de CRM que traz recursos de vendas, gestão e suporte ao cliente sob o mesmo guarda-chuva. Assim, pode contar com este sistema para tornar os seus negócios mais produtivos, em simultâneo, em que fornece aos utilizadores finais um suporte técnico de alto nível.
  • Uma variedade de recursos exclusivos de gestão de vendas. Ao dizer que o Vtiger o ajudará a gerir vendas e reforçar negócios, não estamos nos referindo apenas ao rastreamento de negócios e visibilidade do pipeline. Na função de assistente de vendas digital, o Vtiger traz uma série de recursos avançados, incluindo gestão de stock e processamento de pagamentos diretos via PayPal.
  • Um portal de suporte para clientes finais. Como já mencionamos, o Vtiger também pode ser aplicado como um sistema de help desk. Na verdade, o portal de suporte de back-end do Vtiger permite que os seus clientes pesquisem problemas anteriores e as suas resoluções e encontrem uma solução para qualquer um dos seus problemas sem se envolver no processo. No back-end do portal, os agentes de suporte podem criar, documentar e rastrear os problemas com a ajuda de acompanhamentos automatizados. Além disso, os clientes conseguem monitorizar o estado dos seus problemas desde a abertura até o momento do fechamento.
  • Uma grande base de utilizadores satisfeitos. Como uma solução de CRM de ponta a ponta totalmente otimizada para uso móvel e um substituto acessível para várias ferramentas caras de vendas, marketing e suporte técnico, o Vtiger atende atualmente a mais de 100.000 clientes satisfeitos em todo o mundo.

17. eWay CRM

site eWay CRM

O eWay CRM é um gestor de relacionamento de nova geração projetado especificamente para utilizadores do Microsoft Outlook.

Com uma conta do Outlook instalada, pode adicionar o aplicativo instantaneamente ao seu ambiente de trabalho e fazê-lo funcionar como uma ferramenta de CRM eficiente e completa por um preço mínimo.

A primeira ação que ele realizará no seu nome é segmentar clientes importantes de outros contactos e gerá-los de outras fontes de dados que usa.

O mesmo sistema pode ser acionado para fins de vendas e marketing, pois facilita a coleta de feedback, o planeamento de atividades e tarefas de acompanhamento e a avaliação da eficiência dos seus representantes.

Outra coisa incrivelmente fácil será a geração de relatórios, pois o eWay CRM está repleto de recursos analíticos e ajuda a elaborar relatórios precisos que podem ser exportados em qualquer formato desejado.

O sistema funciona melhor para empreendedores individuais e pequenas e médias empresas de vendas.

O que é único no eWay CRM?

  • Um CRM exclusivo do Outlook. eWay CRM é uma ferramenta desenvolvida exclusivamente para utilizadores do Outlook. Graças a ele, pequenas e médias empresas podem organizar os seus dados de contacto do Outlook, rastrear métricas de vendas e concentrar esforços nos clientes em potencial mais valiosos no conforto da sua caixa de entrada.
  • Planeamento de ações de marketing. O eWay CRM oferece um módulo de Marketing dedicado que pode ser usado para planear todos os tipos de campanhas e atividades de marketing. Dentro, encontrará recursos como mala direta, coleta de feedback ativo, monitorização e avaliação de eficiência, geração de leads e muito mais.
  • Um módulo dedicado de gestão de vendas. O eWay CRM visa predominantemente negócios de vendas e retalho e, portanto, vem equipado com ferramentas de gestão de vendas. Além de gerir os relacionamentos com os clientes, poderá acompanhar os seus negócios, anexar documentos, notas e emails, planear e designar tarefas de acompanhamento ou até mesmo automatizar diferentes fluxos de trabalho de pipeline.
  • Recursos integrados de gestão de projetos. Com o eWay CRM, pode automatizar todos os seus fluxos de trabalho e garantir que nenhuma tarefa importante seja deixada para trás. Todos os documentos e informações do cliente são armazenados num único local, e há ainda a possibilidade de acompanhar as finanças do projeto e evitar possíveis problemas.
  • CRM mundial. Com o eWay CRM, a localização dos seus representantes e clientes não será um problema. O sistema é totalmente funcional em todas as geografias do mundo, pois está hospedado na nuvem e não impõe limitações territoriais a quem pode usá-lo. Atualmente, a empresa atende mais de 5.000 pequenas e médias empresas de todo o mundo.

18. SuiteCRM

site SuiteCRM

O SuiteCRM ganhou popularidade instantânea, sendo uma das poucas plataformas que oferecem serviço de CRM de ponta a ponta absolutamente de graça.

A alternativa de código aberto às caras ferramentas de CRM tradicionais efetua um trabalho admirável otimizando os seus clientes e aumentando as vendas e não exige que invista nada no processo.

Pode implantá-lo facilmente na sua nuvem privada ou pública, na Amazon ou até mesmo no local, independentemente da opção escolhida, terá direito ao suporte ao cliente de nível empresarial da empresa e à assistência de integração.

Uma série de extensões e inovações da moda também estarão disponíveis para download para aqueles que desejam expandir o escopo de ação da plataforma.

O que é único no SuiteCRM?

  • CRM de código aberto. O SuiteCRM é totalmente gratuito e não haverá taxas recorrentes e custos inesperados para se preocupar. No entanto, isso não comprometerá a qualidade do serviço que recebe, pois o SuiteCRM é apontado como uma das alternativas de nível empresarial mais, poderosas aos sistemas de CRM proficientes.
  • Liberdade absoluta de implantação. O SuiteCRM pode ser implantado de várias maneiras: pode optar por usá-lo na sua nuvem privada, lançá-lo atrás dos firewalls do seu servidor para segurança absoluta ou até mesmo adquiri-lo como um serviço sob demanda. O sistema também está disponível para uso em nuvem pública e com hospedagem de sites da Amazon.
  • Insights de clientes acionáveis. O SuiteCRM é mais conhecido por fornecer insights de clientes dinâmicos e acionáveis. Esses insights ajudam as empresas a aumentar as conversões e as vendas, aumentar as taxas de satisfação do cliente e automatizar operações comerciais complicadas.
  • SuiteCRM para desenvolvedores. Com um desenvolvedor criativo na sua equipa, não há praticamente nada que o SuiteCRM não possa fazer por você. Os desenvolvedores recebem informações e assistência para criar soluções personalizadas de SuiteCRM, criar as suas próprias conversões e associar o sistema a qualquer aplicativo de terceiros.
  • Inovações sem fim. O SuiteCRM tem uma comunidade muito grande de utilizadores e especialistas que contribui ativamente para tornar esse sistema ainda mais poderoso. Como resultado, sempre terá conselhos proficientes ao seu alcance e um sistema em constante evolução que atende facilmente às necessidades do seu negócio em desenvolvimento. A versão 7.9.2 recente, por exemplo, oferece um novo design de cliente de email SuiteP e vários aprimoramentos úteis de campanha. Para mais detalhes, verifique o diretório Extensions e encontre o plugin que precisa.
João Botas

Sobre o Autor

Sou o fundador & autor na Relab. Sou especialista e um apaixonado por marketing digital e criei este projeto como uma forma de partilhar o meu conhecimento e experiência com todo o mundo.

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