10 Melhores Alternativas ao Freshdesk (2022)

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10 Melhores Alternativas ao Freshdesk (2022)

Procura uma ferramenta de help desk diferente do Freshdesk? Não procure mais. Nós fizemos a escavação para não precisar perder tempo precioso fazendo pesquisas.

Do nosso próprio banco de dados de soluções de suporte técnico e análises de produtos, criamos esta lista das melhores alternativas ao Freshdesk que pode considerar para o seu negócio.

Embora o Freshdesk seja uma das plataformas de suporte ao cliente mais abrangentes e capazes de atender às demandas de empresas de todos os tamanhos, ele pode não ser adequado para você.

Por exemplo, o seu CRM é construído em outra plataforma; ter um suporte técnico do mesmo fornecedor oferece uma sinergia de serviço de vendas mais perfeita.

Ou, se deseja uma integração mais profunda com o Facebook e o Twitter, alguns aplicativos da nossa lista, fazem isso melhor que o Freshdesk.

Se quiser que o seu suporte técnico seja integrado nativamente ao seu site, alguns fornecedores abaixo têm esse recurso que o Freshdesk não tem.

Também facilitamos a comparação do Freshdesk com os aplicativos a seguir, destacando as vantagens de ambas as soluções.

Quais as melhores alternativas ao Freshdesk?

A sua central de suporte ou equipe de atendimento ao cliente é uma das três unidades vitais voltadas para o cliente da sua organização, sendo as outras duas a equipa de vendas e a equipa de marketing.

É importante que vendas, atendimento e marketing estejam alinhados, funcionem de forma coordenada e tenham o mesmo conjunto de informações do cliente. Será mais capaz de obter novos clientes, atender clientes existentes e gerar receita.

Sabia que o novo campo de batalha para os negócios é ter uma estratégia clara de experiência do cliente?

Essa é uma fonte crítica de crescimento de receita para as empresas, pois 86% dos compradores estão dispostos a pagar mais para obter uma ótima experiência do cliente.

Cada uma das suas três unidades voltadas para o cliente tem interesse em oferecer a experiência ideal esperada pelos clientes, desde ser cortejado por uma promoção personalizada, ser tratado como VIP durante o ponto de venda, até ter problemas resolvidos rapidamente quando eles entrarem em contacto posteriormente.

A eficiência do seu suporte técnico é medida por KPIs e uma das principais métricas de suporte ao cliente é o tempo médio de primeira resposta (AFRT). A norma do setor é que, quando os clientes entram em contacto através de canais de rede social, deve responder dentro de uma hora. Quando eles usam e-mail, responda dentro de 24 horas.

Quando ligarem para você pelo telefone, deve atender imediatamente. A referência para o AFRT é que quanto menor o tempo de resposta, melhor. Novamente, isso se resume a fornecer uma ótima experiência ao cliente, o oposto do que pode ter consequências terríveis.

Agora que conhece a importância das ferramentas de help desk e da solução de atendimento ao cliente, é hora de explorar as principais plataformas. Neste artigo, detalharemos os principais recursos do Freshdesk (se estiver a usar, pode pular esta parte).

Também conhecerá as melhores alternativas ao Freshdesk, incluindo os seus principais recursos, detalhes de preços e principais integrações. Isso lhe dará uma melhor visão geral das opções que estão disponíveis para sua empresa.

O que é o Freshdesk?

site Freshdesk

A nossa equipa de revisão atualmente classifica este software como o melhor na categoria de software de suporte ao cliente. Os principais recursos do Freshdesk incluem pontuação de leads baseada em IA, portais de autoatendimento, automação inteligente, várias políticas de SLA, mecânica de jogo integrada e capacidade multicanal.

Além dos recursos exclusivos, também pode contar com a solução para ferramentas padrão, como plataforma de comunidade, base de conhecimento e tíquetes de suporte técnico eficientes. A melhor parte é que pode facilmente converter os seus e-mails de suporte em tickets e rastreá-los para obter uma resposta precisa e rápida.

Além disso, pode vincular consultas do fórum a um ticket e vice-versa, o que ajuda a criar respostas simplificadas para problemas e solicitações comuns.

Quais são os principais benefícios do Freshdesk?

  • Os agentes podem colaborar por e-mail e garantir que nenhuma consulta seja perdida.
  • Pode rotular os tickets com rapidez e precisão e encaminhá-los instantaneamente para o agente certo para uma resolução rápida.
  • Pode automatizar todas as etapas do seu processo de suporte, desde o envio de tickets até a resolução.
  • Pode rastrear postagens de clientes sobre o seu produto nas redes sociais e responder a problemas nesses canais.
  • O aplicativo sugere intuitivamente respostas da base de conhecimento com base nas consultas dos clientes.
  • Os seus clientes podem usar a comunidade do Freshdesk para partilhar conselhos, dicas, ideias e práticas recomendadas entre si.

Se não está impressionado com o que o Freshdesk tem a oferecer e procura mais recursos, continue a ler para saber mais sobre as melhores alternativas ao Freshdesk que oferecem recursos exclusivos. 

Fornecemos uma quantidade razoável de detalhes sobre os seus principais benefícios para você poder descobrir se deve considerá-los em vez do Freshdesk e vice-versa.

1. Zendesk

site Zendesk

O Zendesk é um sistema de suporte técnico em nuvem de primeira linha que oferece recursos de nível empresarial. Ele foi desenvolvido para fornecer a você e os seus agentes um conjunto completo de ferramentas para suporte técnico, call center, suporte ao cliente, chat e base de conhecimento para permitir o envolvimento unificado do cliente.

Isso permite que forneça suporte abrangente em todas as etapas da jornada do cliente em todos os canais a partir de uma única plataforma.

O Zendesk oferece recursos inteligentes e fáceis de usar, como automação de tarefas e notificações para simplificar os processos de suporte técnico e suporte. 

Ele consegue consolidar e organizar todas as interações e consultas do cliente de qualquer canal através de respostas de ticket pré-definidas e baseadas em contexto, histórico de pesquisa do cliente e widgets da internet. 

Também obtém análises, relatórios e painéis, bem como classificações de satisfação do cliente para ajudá-lo a entender o desempenho do suporte ao cliente. 

Porque usar o Zendesk em vez do Freshdesk?

  • Ele fornece uma caixa de entrada compartilhada inteligente para todas as preocupações e problemas dos clientes provenientes de vários canais.
  • Ele está disponível através de um plano gratuito e mais de uma dúzia de planos pagos para se adequar ao orçamento, equipes e empresas de qualquer tamanho.
  • É uma das soluções de suporte técnico mais fáceis de usar e escaláveis ​​do mercado.
  • Ele foi desenvolvido com base na plataforma de CRM flexível do Zendesk, que permite projetar e oferecer experiências personalizadas aos clientes.

Porque usar o Freshdesk em vez do Zendesk?

  • Oferece integração de rede social de alta qualidade.
  • Com o canal de telefone integrado do aplicativo, pode configurar um call center em minutos.
  • Os clientes podem usar o portal de suporte e o widget de feedback para comunicar os seus problemas.
  • Os clientes podem encontrar respostas por conta própria usando os fóruns de suporte e a base de conhecimento.

2. Freshservice

site Freshservice

O Freshservice é uma solução de suporte técnico totalmente compatível com Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) baseada em cloud que não apenas fornece controlo e gestão completos do seu departamento de TI e os seus ativos, mas também alinha a infraestrutura de TI para fornecer suporte excecional para seus clientes.

A sua empresa pode ganhar muito com as excelentes ferramentas de gestão de incidentes, gestão de SLA e gestão de conhecimento da solução.

O Freshservice é fácil de instalar e configurar, e a adição do recurso de gamificação ajudará os seus agentes a enfrentar a pressão das suas tarefas diárias com diversão e melhor envolvimento. 

Porque usar o Freshservice em vez do Freshdesk?

  • O seu banco de dados de gestão de configuração (CMDB) é de primeira linha e abrange todos os ativos da sua organização. Qualquer alteração na sua empresa que afete os seus ativos é atualizada instantaneamente, para melhor avaliação.
  • Ele permite isolar ou conectar problemas a registos anteriores, para você poder fazer uma análise mais aprofundada.
  • Sua base de conhecimento permite a conversão automática de incidência como um artigo útil para orientar os agentes em casos semelhantes, com as respostas prontas para uso.
  • Ele permite facilmente que os membros da equipa trabalhem juntos num ticket ou chamem a ajuda de outros especialistas.

Porque usar o Freshdesk em vez do Freshservice?

  • O aplicativo pode ser otimizado para mecanismos de pesquisa para permitir que os clientes encontrem o que precisam de qualquer lugar.
  • Pode categorizar, priorizar e atribuir consultas de clientes automaticamente.
  • Há profundidade nos recursos multicanal.
  • Pode gerir todos os seus e-mails de suporte num só lugar.

3. Salesforce Essentials

site Salesforce

O Salesforce Essentials é uma solução de suporte técnico hospedada na nuvem que também funciona como um sistema de CRM e vendas. 

Criado para pequenas equipes, este software é ótimo para impulsionar as operações de suporte ao cliente e aumentar as conversões. Ele vem com recursos como roteamento de consultas, atribuição automática de casos, automação de tarefas e ferramentas inteligentes de autoatendimento.

Além disso, está equipado com opções de gestão de contactos e funções de rastreamento de pipeline para ajudá-lo a obter uma visão de 360 ​​graus de todos os clientes que entram em contacto com você.

Embora o Salesforce Essentials ofereça vários recursos, ele serve como a escolha ideal para quem deseja uma experiência de utilizador sem complicações. Ele possui apenas as ferramentas essenciais de que precisa, nem mais, nem menos, facilitando a navegação mesmo para utilizadores iniciantes.

Porque usar o Salesforce Essentials em vez do Freshdesk?

  • O Salesforce Essentials é feito sob medida para pequenas empresas.
  • Ele oferece um interface totalmente integrado que vai além das soluções de suporte técnico.
  • A plataforma consegue ajudá-lo a gerir o suporte ao cliente com as operações de vendas.
  • Isso oferece um Lightning App Builder para ajudá-lo a estender as funções da plataforma ao conteúdo do seu coração.

Porque usar o Freshdesk em vez do Salesforce Essentials?

  • O aplicativo é fácil de configurar e pode adicionar agentes rapidamente.
  • O Freshdesk também é mais escalável em comparação com o Salesforce Essentials, pois pode oferecer suporte a todos os tamanhos de negócios.
  • Possui mecânica de jogo integrada para aumentar o desempenho do agente.
  • Por fim, ele pode compilar o feedback do cliente para ajudá-lo a melhorar as operações gerais.

4. LiveAgent

site LiveAgent

O LiveAgent é um aplicativo de suporte técnico amplamente utilizado que combina vários canais numa única solução compacta. Inclui suporte por e-mail, chat ao vivo e integração de rede social para Twitter e Facebook.

Os principais recursos do LiveAgent incluem compartilhamento de arquivos, formulários de contacto, gamificação, estado e contas POP3.

O que torna o LiveAgent tão popular? O principal motivo é que o interface da solução é intuitivo e simples, o que facilita a aprendizagem e o uso do aplicativo de maneira eficaz. Todos os aspetos do interface são bem planeados e de fácil acesso, o que permite que os utilizadores dominem o aplicativo num curto período. 

Devido a essa facilidade de uso, os seus agentes conseguiriam lidar com um grande número de consultas de suporte rapidamente. 

Porque usar o LiveAgent em vez do Freshdesk?

  • Ele oferece um conjunto de recursos mais extenso.
  • A configuração é rápida e simplificada.
  • O fornecedor oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo para pequenos clientes.
  • O suporte ao cliente é interno e não terceirizado, o que significa que tem a garantia de um serviço de qualidade.
  • Os pacotes de preços são flexíveis e precisa pagar apenas pelo que usar.
  • Pode usar uma única licença para todos os seus sites.

Porque usar o Freshdesk em vez do LiveAgent?

  • Pode acompanhar o tempo de resposta dos seus agentes para cada consulta e identificar tendências para aprimorar o seu suporte.
  • Além disso, pode configurar um único sistema de suporte para todos os seus produtos e marcas.
  • Dê suporte a utilizadores e clientes em diferentes fusos horários e idiomas.
  • Obtenha uma visão geral completa do seu suporte com ferramentas de detalhe para chegar ao fundo dos problemas.

5. Jitbit HelpDesk

site jitbit

O Jitbit HelpDesk é um sistema de tickets baseado em nuvem usado por empresas de todos os tipos e tamanhos. Ele oferece recursos poderosos, como automação de help desk, processamento de e-mail e grande integração com mais de 500 aplicativos via Zapier.

O software permite que rastreie e gerencie e-mails de solicitação de suporte, recebidos e os seus tickets associados. Ele é equipado com um mecanismo de automação que pode enviar respostas automáticas, definir datas de vencimento e atribuir agentes a tickets.

O JitBit oferece uma visão detalhada de clientes e tickets. Ele permite organizar tickets por tags e categorias e até mesmo pesquisar tickets específicos usando filtros que também pode usar para definir prioridades, rotear tickets e ativar determinadas ações. 

Existem muitos planos de preços SMB e corporativos oferecidos. Pode obter uma licença perpétua de pagamento único para o software ou assiná-lo mensalmente a partir de $ 29/mês. 

Porque usar o JitBit HelpDesk em vez do Freshdesk?

  • Ele fornece uma solução de suporte técnico simples de usar, mas poderosa, que agiliza a gestão de tíquetes.
  • Pode definir regras de automação para processos de roteamento e emissão de tíquetes.
  • Ele oferece integração massiva com praticamente todos os aplicativos, serviços e plataformas de negócios/produtividade.

Porque usar o Freshdesk em vez do JitBit HelpDesk?

  • Obtenha feedback do cliente para avaliar o seu desempenho de suporte
  • Use a gamificação para motivar os seus agentes e acompanhar os seus desempenhos.
  • Os SLAs de vários níveis garantem que todos os tíquetes sejam atendidos em tempo hábil.

6. Vision Helpdesk

site Vision Helpdesk

O Vision Helpdesk é uma plataforma de suporte técnico tudo-em-um que permite gerir vários canais, como chamadas, e-mail, chat, formulários da internet, Twitter e Facebook sob o mesmo teto.

O aplicativo engloba três produtos: software de help desk (help desk multicanal), mesa de satélite (help desk multimarcas/empresas) e service desk (mesa ITIL/ITSM).

Visão ITIL segue a disciplina de gestão de serviços de TI (ITSM) conforme estipulado pela Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Essa central de serviços inclui recursos como gestão de ativos, gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de conhecimento, gestão de mudanças, gestão de versões e CMDB. Pode implantar a versão em nuvem ou baixar desta plataforma. 

Porque usar o Vision Helpdesk em vez do Freshdesk?

  • Pode usar uma ampla variedade de recursos para gerir o suporte ao cliente.
  • Além disso, pode se beneficiar da solução pioneira de suporte técnico via satélite.
  • Pode gerir o suporte para várias marcas e produtos usando um único portal de equipe.
  • A faturação de tickets permite que forneça suporte técnico pago aos seus utilizadores finais.
  • Os seus agentes podem usar a ferramenta de colaboração Blabby para compartilhar informações com membros da equipa para solucionar dúvidas de clientes.
  • Por fim, o aplicativo é escalável para as necessidades de grandes empresas.

Porque usar o Freshdesk em vez do Vision Helpdesk?

  • Ele fornece vários canais de suporte, como telefone, e-mail, chat, rede social e fórum.
  • Os seus agentes podem visualizar consultas rapidamente e identificar a resposta certa para cada consulta.
  • Além disso, pode definir prioridades com base nos seus acordos de nível de serviço (SLAs).
  • Ele oferece tíquetes de nível empresarial adequados para grandes organizações.

7. TeamSupport

site TeamSupport

O TeamSupport é um aplicativo completo de suporte ao cliente que as empresas podem usar para colaborar e se comunicar de forma mais eficaz entre as suas unidades e com os clientes para uma resposta mais rápida e precisa. 

Com a sua equipa de suporte, suas equipas financeiras, técnicas e de vendas também podem colaborar e usar o aplicativo para uma satisfação superior do cliente.

Além disso, pode estender a funcionalidade do sistema com integrações perfeitas com soluções de negócios populares, como Dropbox, Zoho Reports, MailChimp e muito mais.

O TeamSupport oferece recursos escaláveis ​​e planos hospedados na nuvem para pequenas e grandes empresas. Os principais recursos incluem automação de tickets, gestão de tickets, chat ao vivo, registos de tela, portais avançados de autoatendimento ao cliente e funcionalidade de relatórios.

A sua equipa de suporte pode usar o recurso de chat interno para conduzir conversas em tempo real para colaboração. 

Por fim, pode ser produtivo em qualquer lugar usando a versão móvel para plataformas populares como Windows Phone, Blackberry, Android e iOS. 

Porque usar o TeamSupport em vez do Freshdesk?

  • Ele permite que os agentes trabalhem em grupos e tenham discussões pontuais em tempo real sobre tickets específicos.
  • Pode ver todos os compromissos do cliente e armazená-los com segurança no banco de dados completo do cliente.
  • Além disso, pode acompanhar o desempenho de agentes individuais em tempo real e avaliar a qualidade do seu trabalho. O fornecedor oferece o suporte de profissionais experientes de help desk, de quem pode obter assessoria técnica para melhorar os seus negócios.
  • Os seus clientes podem usar o robusto recurso Intelligent Submission Deflection para encontrar as respostas por conta própria para seus problemas.
  • Eles também podem usar o Portal Avançado de Atendimento ao Cliente, ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter respostas.

Porque usar o Freshdesk em vez do TeamSupport?

  • O Freshdesk oferece pacotes de preços mais baratos.
  • Pode personalizar o aplicativo para promover a sua marca adicionando o logótipo e as cores da sua empresa.
  • Ele integra-se a mais de 60 aplicativos de colaboração, armazenamento em nuvem, CRM, ecommerce e produtividade.
  • Além disso, ele integra-se facilmente ao conjunto de produtos do Google para aumentar a produtividade.

8. Zoho Desk

site Zoho Desk

As empresas podem usar o Zoho Desk para fornecer suporte ao cliente de alta qualidade usando ferramentas que aumentam a produtividade do agente. 

Os gestores podem utilizar os recursos de relatórios e análises para avaliar o desempenho dos agentes para encontrar áreas de melhoria e tomar decisões de negócios inteligentes.

O aplicativo também beneficia os clientes que podem encontrar suporte rápido e confiável com facilidade e rapidez.

Porque o Zoho Desk se destaca entre a multidão? Ele fornece automação de tarefas, vários canais de suporte e ferramentas úteis que as empresas podem usar para fornecer suporte ao cliente rápido e responsivo. 

Funcionários de diferentes unidades podem colaborar a usar este aplicativo e fornecer aos clientes uma experiência de suporte unificada e superior. 

Porque usar o Zoho Desk em vez do Freshdesk?

  • O Zoho Desk oferece recursos básicos e padrão de suporte técnico.
  • Pode usar a variedade de ferramentas úteis para construir relacionamentos mais próximos e mais lucrativos com os clientes.
  • As empresas podem escolher o sistema de emissão de bilhetes ou a funcionalidade de call center, conforme necessário.
  • Os seus clientes podem usar redes sociais como Twitter e Facebook para se comunicar com você e resolver os seus problemas
  • Pode criar bases de conhecimento ricas em conteúdo que os seus clientes podem usar para auto-ajuda.
  • Pequenas equipes podem usar o plano gratuito, enquanto os pacotes de preços pagos são acessíveis mesmo para startups.

Porque usar o Freshdesk em vez do Zoho Desk?

  • Pode automatizar tarefas para aumentar a produtividade da sua equipa de suporte.
  • As perguntas frequentes podem ser respondidas com uma resposta pronta.
  • Pode priorizar e atribuir tíquetes automaticamente aos agentes certos.
  • Por fim, o supervisor pode verificar no aplicativo os tickets não resolvidos do dia e emitir alertas aos agentes para acompanhá-los.

9. Atera

site Atera

O Atera é uma solução de monitorização e gestão remota online (RMM) projetada para uso por profissionais de TI e provedores de serviços gerenciados de TI (MSP). 

Ele fornece uma plataforma centralizada que reúne num só lugar os processos de monitorização e gestão de TI, bem como suporte técnico, cobrança, relatórios e outras funções de negócios.

Com os recursos de monitorização e suporte remoto do software, os MSPs podem gerir e resolver problemas de TI do cliente em qualquer lugar e a qualquer hora.

Atera é acessível a partir de computadores móveis, tablets e desktops e consegue monitorizar qualquer número de estações de trabalho e servidores. É considerado o primeiro do seu tipo a combinar RMM, automação de serviços profissionais e funções de controlo remoto numa solução. 

Entre os seus outros recursos incluem gestão de patches, scripts, notificações em tempo real e integrações poderosas. A Atera utiliza um esquema de preços baseado em técnicos que começa em $ 89/mês.

Porque usar o Atera em vez do Freshdesk?

  • Ele é carregado com todas as ferramentas e recursos necessários para as empresas MSP.
  • Ele oferece operação de painel único para criação de tickets, gestão de alertas, execução de scripts, conexão remota e muito mais.
  • Ele permite que gerencie os seus técnicos a partir do seu dispositivo móvel.
  • Ele permite que gerencie e monitorize um número ilimitado de servidores e estações de trabalho.

Porque usar o Freshdesk em vez do Atera?

  • Pode personalizar o aplicativo para promover a sua marca adicionando o logótipo e as cores da empresa.
    O Freshdesk oferece pacotes de preços mais baratos.
  • Ele integra-se facilmente ao conjunto de produtos do Google para aumentar a produtividade.
  • Ele integra-se a mais de 60 aplicativos de colaboração, armazenamento em cloud, CRM, ecommerce e produtividade.

10. RingCentral Engage

site RingCentral Engage Digital

Anteriormente conhecido como Dimelo da RingCentral, o RingCentral Engage é uma plataforma digital hospedada na nuvem projetada para centralizar e gerir toda a comunicação com o cliente, independentemente do canal de origem, redes sociais, chat, fóruns, email, telemóvel e site.

Ter uma plataforma única permite que os seus agentes respondam mais rapidamente às consultas dos clientes, simplifique recursos e alocação de agentes, além de garantir um fluxo de comunicação e conexão suaves, mesmo durante o tráfego intenso.

O RingCentral Engage vem com uma ferramenta de CRM integrada para consolidar todas as interações com o cliente e identificar a identidade digital do cliente. Ele consegue sincronizar perfis de clientes com informações de tickets para facilitar e agilizar os processos de resposta. 

O software também é equipado com aprendizado de máquina que suporta mais de 70 idiomas diferentes e consegue entender o seu conteúdo. Ele integra-se a mais de três dúzias de aplicativos e serviços externos e está disponível através de preços personalizados.

Porque usar o RingCentral Engage em vez do Freshdesk?

  • Ele é construído como uma solução completa para atendimento ao cliente online.
  • A sua abordagem modular permite que obtenha inicialmente apenas os recursos que mais precisa.
  • Possui um identificador digital do cliente que vincula automaticamente os perfis aos tickets.
  • A monitorização do agente em tempo real oferece supervisão próxima sobre o desempenho do agente, filas de mensagens e alocação do agente.

Porque usar o Freshdesk em vez do RingCentral Engage?

  • O recurso de deteção de colisão do agente ajuda a evitar várias respostas a um único ticket.
  • Os agentes podem colaborar em tickets complexos usando notas privadas para comunicação interna.
  • Os clientes podem pular a fila para o tempo dos agentes e usar a base de conhecimento bem organizada.
  • Os seus recursos de automação são mais abrangentes, abrangendo priorização de tickets, atribuição de tickets ou acompanhamento com clientes.

Resumindo

Se tem prestado atenção nesta apresentação de alternativas ao Freshdesk, notará que alguns desses aplicativos, como o Zendesk, são ótimos para escalar para qualquer tipo de organização, desde pequenas empresas com configurações simples até corporações maiores com demandas mais complexas.

Por outro lado, alguns, como o Wix Answers, são bons em fornecer suporte à sua preocupação com o ecommerce. Outros ainda, como SysAid e ManageEngine ServiceDesk, são excelentes na integração de funções adicionais, como gestão de ativos de TI e gestão de projetos.

Assim, a sua escolha de aplicação realmente depende das necessidades exclusivas do seu negócio. Ainda assim, se quiser explorar mais opções, pode ler a nossa extensa lista das melhores ferramentas de help desk.

Quando você descobrir os recursos específicos que deseja, aproveite a avaliação gratuita oferecida por esses aplicativos antes de finalizar a sua compra. Porque não começar com o nosso principal produto alternativo nesta lista?

João Botas

Sobre o Autor

Sou o fundador & autor na Relab. Sou especialista e um apaixonado por marketing digital e criei este projeto como uma forma de partilhar o meu conhecimento e experiência com todo o mundo.

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