Guia do comprador (2022)

Guia do comprador para software SaaS

O Software como serviço ou (SaaS) é a entrega de aplicativos de negócios pela Internet. Não precisa instalar e manter o programa, pode simplesmente acede pela Internet.

Isso significa que não precisa se preocupar com gestão de hardware e programa. Os aplicativos SaaS também são chamados de programa hospedado, programa sob demanda e programa baseado na internet.

Este guia do comprador visa fornecer dicas de negócios sobre os principais recursos e fatores a serem considerados na sua procura pelo software SaaS certo para suas necessidades de negócios.

Conheça cada produto com um teste gratuito

Recomendamos que comece a sua procura pelo programa perfeito lendo algumas análises de programas de negócios para as soluções mais promissoras e, em seguida, registe-se para as avaliações gratuitas dos principais aplicativos que pensa que parecem ter potencial.

As análises de programas também ajudam você a verificar os recursos de cada produto gratuitamente e entender como isso pode ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio.

As avaliações de utilizadores também podem ser uma ótima fonte de conselhos de negócios, especialmente se você procurar pessoas do mesmo setor e tamanho de empresa que você para comparar as suas experiências e expectativas.

Alternativamente, pode começar examinando algumas soluções gratuitas ou freemium disponíveis no mercado.

Isso deve dar-lhe uma boa ideia inicial sobre o que esperar de um determinado tipo de programa e, mais tarde, sempre pode decidir passar para um plano pago.

Aqui estão algumas soluções SaaS populares que oferecem valiosos planos de avaliação gratuita que pode conferir: Shopify, MailerLite, FreshBooks, Wrike, Freshdesk, Zendesk.

Para explorar algumas possibilidades interessantes, pode conferir o nosso artigo sobre soluções dos melhores sistemas de CRM gratuitos a serem consideradas, onde discutimos várias soluções interessantes oferecidas gratuitamente.

Se gostaria de investigar o nicho de gestão de projetos, temos um artigo sobre as melhores ferramentas de gestão de projetos, gratuito para considerar pronto para você também.

Quem deve usar programas SaaS

  • Freelancers, startups e pequenas empresas podem usar os programas SaaS para aumentar a eficiência dos negócios.
  • PME, grandes empresas e corporações multinacionais podem usar os sistemas para melhorar a colaboração e aumentar a produtividade.

Tipos de software SaaS

Os seguintes tipos de aplicativos SaaS são amplamente utilizados pelas empresas:

  • Sistemas de CRM – Pode automatizar o marketing, gerir as informações do cliente e acompanhar o processo de vendas ao longo do pipeline.
  • Plataformas de ecommerce – Fornece as ferramentas necessárias para fazer negócios na Internet. Os recursos incluem carrinhos de compras, quadros de mensagens, sistemas CMS e hospedagem de sites.
  • Ferramentas de gestão de projetos – Acompanhe prazos, comunicações, mudanças, progresso, requisitos para garantir que os projetos sejam concluídos no cronograma. Pode dar uma vista de olhos na nossa análise do Wrike para obter mais detalhes sobre a solução líder nesta categoria.
  • Ferramentas de email marketing – Automatize a construção de relacionamento e o email marketing, enquanto aumenta a eficácia da entrega de mensagens.
  • Ferramentas de gestão de tarefas – Um sistema de software de colaboração de qualidade permite que os funcionários se comuniquem de forma eficaz e aumenta a produtividade dos negócios.
  • Hospedagem de sites – Um serviço de hospedagem de sites, simplesmente, é um serviço de hospedagem que opera servidores de Internet, permitindo que pessoas e organizações forneçam o seu conteúdo à Internet.
  • Gateways de pagamento – Processe transferências bancárias, aceite cartões de crédito, publique e rastreie cupões, mantenha uma guia, troque e até mesmo opere um programa de recompensas de fidelidade. Pode usar o software hospedado numa cloud para aceitar o pagamento dos seus produtos de várias maneiras.
  • Ferramentas de gestão de redes sociais – O software permite que uma empresa combine várias contas de redes sociais e acompanhe e analise conversas usando um único painel. As soluções permitem publicações automatizadas e em tempo real em vários canais, e pode publicar o mesmo conteúdo no LinkedIn, Twitter e Facebook com apenas alguns cliques.
  • Ferramentas de SEO – Search Engine Optimization (SEO) é usado para marketing de busca orgânica. As ferramentas de SEO ajudam a melhorar a classificação dos sites nos resultados dos mecanismos de pesquisa como o Google sem pagar pela colocação.
  • Serviços VPN – Uma VPN, ou rede privada virtual, é um túnel seguro entre o seu dispositivo e a Internet. As VPNs protegem você de espionagem, interferência e censura online.

Principais recursos do software SaaS

  • Ajuda a economizar tempo: não precisa comprar e instalar o software. Basta se inscrever para um pacote no site do fornecedor e começar a usar o aplicativo imediatamente. A solução SaaS já está configurada e pronta para uso. Em contraste, os aplicativos de software tradicionais levam tempo para serem instalados e muitas semanas para serem implementados.
  • Escalabilidade: os aplicativos SaaS são baseados cloud, o que significa serem facilmente escaláveis ​​e podem ser integrados sem problemas com os outros sistemas de negócios que usa. Não precisa comprar servidores ou softwares adicionais e o fornecedor de SaaS disponibiliza a capacidade do servidor para suas necessidades.
  • Facilidade de uso: os sistemas SaaS podem ser acedidos ​​via Internet e dispositivos móveis. A maioria dos aplicativos tem interfaces de utilizador de boa qualidade, o que os, torna fáceis de aprender e usar. Além disso, o fornecedor oferece guias e tutoriais para ajudar os utilizadores a começar.
  • Economiza custos: pode assinar um plano de assinatura mensal ou anual, facilitando o planeamento do seu orçamento. Além disso, tem a flexibilidade de cancelar ou alterar a assinatura. Pode economizar dinheiro em hardware, infraestrutura e equipe de TI. Com os aplicativos SaaS, não precisa se preocupar com os custos iniciais de instalação, implementação e manutenção do sistema. Os planos de preços de pagamento conforme o uso permite que as organizações paguem apenas pelo que usam e reduzem os altos custos de licenciamento.
  • Segurança aprimorada: os sistemas hospedados em cloud baseados em SaaS fazem backup de dados regularmente e, portanto, são mais seguros do que as soluções convencionais. Não precisa se preocupar se um funcionário perder o seu computador ou os dados nele contidos, pois todos os dados permanecem seguros no banco de dados e nos servidores do fornecedor de SaaS.

Benefícios do software SaaS

  • Facilidade de utilização: os aplicativos SaaS podem ser acedidos ​​de qualquer computador ou dispositivo móvel a qualquer hora, em qualquer lugar. Como a maioria dos utilizadores está familiarizada com a Internet, eles acham fácil usar o software, resultando em altas taxas de utilização.
  • Atualizações fáceis: o fornecedor de SaaS cuida de todas as atualizações, para não precisar se preocupar com patches para baixar e instalar. Além disso, o fornecedor também gere a disponibilidade, o que significa que não precisa adicionar software, hardware ou largura de banda à medida que o número de utilizadores aumenta.
  • Integração suave: os fornecedores de SaaS apresentados nas nossas análises de software de negócios geralmente oferecem verdadeiras aplicações “Múltiplos inquilinos” que podem ser dimensionadas facilmente para acompanhar a procura do cliente. Os principais serviços oferecem recursos de personalização para atender a requisitos específicos.

Além disso, muitos fornecedores fornecem APIs para ajudá-lo a integrar o aplicativo com os outros sistemas de negócios que usa.

Potenciais problemas

Pagar mais pelos serviços SaaS

Como mencionado anteriormente, a maioria das análises de software de negócios revelará não haver grandes custos iniciais envolvidos na assinatura de pacotes SaaS.

No entanto, se você escolher uma opção de pagamento mensal a longo prazo, acabará a pagar mais. Se está impressionado com o software, selecione um plano anual que lhe dê descontos.

Também pode acabar a pagar mais se selecionar um plano de pagamento conforme o uso, mas usar o serviço com frequência. Seria melhor com um plano mensal neste caso.

Portanto, faça a sua pesquisa com antecedência e verifique com que frequência usará o software SaaS para selecionar o pacote de preços mais baixos.

Ignorar custos ocultos

Antes de assinar, leia as letras pequenas, os termos e condições do contrato. O fornecedor de SaaS pode cobrar custos ocultos para configurar o software, aceder ao software de dispositivos móveis, ultrapassar o limite de armazenamento acordado e suporte técnico.

Alguns fornecedores cobram extra por complementos e recursos adicionais.

Portanto, analise cuidadosamente as suas necessidades e considere esses custos ocultos para garantir que não acabe a pagar mais.

Confiança na Internet

Como os serviços de software SaaS são acedidos ​​pela Internet, a sua empresa precisa garantir uma conexão de Internet ininterrupta e de alta qualidade.

Não dependa de um, serviço de Internet (ISP), pois a qualidade e a velocidade da conexão podem variar a depender do número de outros assinantes e da hora do dia.

Em vez disso, invista numa conexão dedicada à Internet, o que significa que não compartilha largura de banda com outras pessoas. Isso pode custar mais, mas o investimento vale a pena.

Além disso, use uma conexão de internet redundante de backup que ajudará os funcionários da sua empresa a continuar a usar o software SaaS se a conexão principal cair.

Aviso

As nossas análises são sempre analisadas por especialistas imparciais que se esforçam para escrever análises práticas, extensas e confiáveis ​​que darão aos nossos utilizadores uma visão geral útil de todos os principais fatores de cada software ou serviço.

Temos em mente avaliar aplicativos numa ampla variedade de cenários para identificar as áreas em que ele oferece desempenho máximo e onde os seus pontos fracos vêm à superfície.